Streamlabsの退会方法｜アカウント削除と有料プランの解約を完全解説
ライブ配信ソフト・配信支援サービスの「Streamlabs」を使わなくなり、
「Streamlabsのアカウントを削除したい」
「Streamlabs Ultraの課金を止めたい」
「アプリをアンインストールすれば解約になる？」
「有料プランを解約してから退会するべき？」
と迷っている方もいると思います。
Streamlabsを辞める際に最も重要なのは、「有料プランの解約」と「Streamlabsアカウントの削除」は別の手続きだという点です。
有料プランを契約している場合は、いきなりアカウントを削除するのではなく、まずサブスクリプションの状態を確認し、自動更新を止めてからアカウント削除へ進むのがおすすめです。Streamlabs公式も、Ultraの解約手順とアカウント削除手順をそれぞれ別に案内しています。
💡 この記事でわかること
・Streamlabs Ultraの解約方法
・Web版から有料プランを解約する方法
・iPhone・Androidで契約した場合の解約方法
・Streamlabsアカウントを完全に削除する方法
・削除確認メールが届かない場合の対処法
・ログインできない場合の削除方法
・返金を希望する場合の注意点
Streamlabsは「解約」と「アカウント削除」が別
最初に違いを整理しておきましょう。
有料プランの解約
Streamlabs Ultraなどの有料サブスクリプションの自動更新を停止する手続きです。
解約しても、Streamlabsアカウント自体は残ります。
アカウント削除
Streamlabsのアカウント自体を削除する手続きです。
今後Streamlabsを利用しない場合に行います。
そのため、有料プランを利用している方は、
有料プランを解約
↓
解約状態・終了日を確認
↓
必要であればStreamlabsアカウントを削除
という順番で進めると安心です。
Streamlabs UltraをWebから解約する方法
Streamlabs公式サイトからUltraを契約している場合は、「Memberships」ページから解約できます。
手順は次のとおりです。
- Streamlabsへログインする
- 画面右上のプロフィール画像付近にあるメニューを開く
- 「Memberships」をクリックする
- 契約中のプランを確認する
- 「Cancel Membership」をクリックする
- 解約理由を選択する
- 「Continue Canceling」をクリックする
- 解約後に失う特典などの説明を確認する
- 再度「Continue Canceling」を選択して進む
- 「Success!」画面が表示されたことを確認する
完了画面には、Ultra特典が終了する時期なども表示されます。
「解約したつもり」で終わらせず、最後の完了画面まで確認しておきましょう。
Streamlabs IDの「Your Plan」から解約する方法
Streamlabsでは、Global AccountsページからUltraを管理する方法もあります。
- Streamlabs IDでGlobal Accountsページへログインする
- 上部メニューから「Your Plan」を開く
- 「Cancel Plan」を選択する
- 警告画面で「Cancel Ultra」を選択する
- Ultra機能を失うことに同意するチェックを入れる
- 「Confirm」をクリックする
解約が完了すると、アカウントページにサブスクリプションの状態と終了日が表示されます。
解約後に「Resume Plan」が表示されていれば、自動更新停止手続きが反映されているかを終了日とあわせて確認しましょう。
「This subscription can’t be canceled here!」と表示された場合
Web上で解約しようとして、
「This subscription can’t be canceled here!」
と表示される場合があります。
これは、スマートフォン経由でStreamlabsのサブスクリプションを購入している可能性があります。
Streamlabs公式でも、このエラーが出る場合はモバイル端末で購入した契約であるため、購入したストア側から解約するよう案内しています。
その場合は、App StoreまたはGoogle Playを確認してください。
iPhone・iPadでStreamlabsを解約する方法
iPhoneやiPadからStreamlabsを契約した場合は、Appleのサブスクリプション管理画面で解約します。
- iPhoneまたはiPadの「設定」を開く
- 一番上にある自分の名前をタップする
- 「サブスクリプション」をタップする
- Streamlabsの契約を選択する
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップする
- 内容を確認して解約する
この手順はStreamlabs公式でも案内されています。
Apple公式でも、同じく「設定→名前→サブスクリプション→対象サービス→キャンセル」という流れが案内されています。
解約ボタンがなく、すでに終了予定日などが表示されている場合は、解約済みの可能性があります。
AndroidでStreamlabsを解約する方法
Android端末から購入した場合はGoogle Playで解約します。
- Google Playを開く
- 契約時に使用したGoogleアカウントになっているか確認する
- サブスクリプション管理画面を開く
- Streamlabsを選択する
- 「定期購入を解約」を選択する
- 画面の案内に従って手続きを完了する
Streamlabs公式でも、Androidで購入したサブスクリプションはGoogle Playから解約する必要があると案内しています。
Googleも、アプリをアンインストールしただけではサブスクリプションは解約されないと明記しています。
Streamlabsのアカウントを削除する手順
有料プランの確認が済み、Streamlabsそのものを今後使わない場合は、アカウント削除へ進みます。
Streamlabs公式が案内している削除方法は次のとおりです。
- Streamlabs公式サイトにログインする
- 「Account Settings」を開く
- 「General」タブを選択する
- アカウント削除について書かれている文章の末尾にある「here」をクリックする
- 登録しているメールアドレスを確認する
- 数分以内に届く削除確認メールを開く
- メール内の案内に従ってアカウント削除を確定する
Streamlabsでは、画面上の削除操作だけで完了するのではなく、登録メールアドレスへ届く確認メールでの操作が必要です。
メールを確認せずに閉じてしまうと、削除が完了しない可能性があるため注意してください。
削除確認メールが届かない場合
アカウント削除を申請すると、Streamlabsに紐付いているメールアドレスへ確認メールが送信されます。公式では数分以内に届くと案内しています。
届かない場合は、
・迷惑メールフォルダを確認する
・ログインに使用した配信サービスのアカウントを確認する
・登録メールアドレスが正しいか確認する
・時間を置いて再度受信を確認する
といった点をチェックしましょう。
Streamlabsにログインできない場合の削除方法
「以前使っていたアカウントにログインできない」
という場合でも、Streamlabsでは手動でアカウント削除を依頼できます。
公式によると、サポートへの削除依頼では次の情報が必要です。
・ユーザー名またはチャンネル名
・利用していた配信サービス
・メールアドレス
・居住国
YouTubeの場合はチャンネル名ではなくChannel IDが必要になる場合があります。
ログインできないからといって、そのまま放置する必要はありません。
Streamlabs公式サポートの問い合わせフォームからアカウント削除について相談しましょう。
Streamlabsアカウント削除とLogitechのデータ削除は違う
StreamlabsはLogitech傘下のサービスです。
Streamlabs公式では、
Streamlabsアカウントだけを削除する場合
と、
Logitech側を含めたすべてのデータ削除を求める場合
で手続きが分かれています。
Streamlabsアカウントだけを削除したい場合は、前述のAccount Settingsから手続きします。
一方、Logitech側を含む完全なデータ削除を希望する場合は、Logitechの所定の窓口で別途手続きが必要です。
「Streamlabsを使わなくなるだけ」であれば、通常はStreamlabsアカウント削除の手順を確認すればよいでしょう。
Streamlabs Ultraの返金はできる？
Streamlabs公式では、Ultraについて購入日から7日以内の申請で返金対象となる場合があると案内しています。
ただし、必ず返金されるという意味ではありません。
また、
・Streamlabsから直接購入した場合
・Google Playで購入した場合
・Appleで購入した場合
によって返金の申請先も異なります。
モバイルから購入した場合の返金はAppleまたはGoogle側で手続きする必要があり、Streamlabs側では返金処理ができないと公式に案内されています。
「解約」と「返金」は別なので注意してください。
よくある質問
Q. StreamlabsアプリをアンインストールすればUltraも解約されますか？
いいえ。
アプリを削除しただけでは、有料サブスクリプションの解約にはなりません。
Webで購入した場合はStreamlabs側、iPhoneで購入した場合はApple、Androidで購入した場合はGoogle Playから解約してください。
Q. Ultraを解約すればStreamlabsアカウントも削除されますか？
削除されません。
Ultraのキャンセルは有料プランの自動更新を止める手続きです。
Streamlabsアカウント自体を消したい場合は、別途Account Settingsからアカウント削除を行います。
Q. アカウント削除だけすれば課金も止まりますか？
有料プランを利用している場合は、先にサブスクリプションの状態を確認しておくことをおすすめします。
特にApp StoreやGoogle Play経由の契約は、StreamlabsのWebアカウントとは別の決済管理になっています。
課金停止を確認してからアカウント削除の順番で進めると安心です。
Q. Streamlabsを削除するとTwitchやYouTubeのアカウントも消えますか？
Streamlabsアカウントの削除は、Streamlabs側のアカウントを削除する手続きです。
連携に使用した配信サービス自体の退会手続きとは別です。
TwitchやYouTubeなども辞めたい場合は、それぞれのサービス側で別途アカウント管理を行う必要があります。
Q. 解約後もUltraは使えますか？
Streamlabsでは解約完了後、アカウント画面にサブスクリプションの状態やUltra特典の終了日が表示されます。
実際にいつまで利用できるかは、解約完了画面やアカウントページに表示される終了日を確認してください。
まとめ
Streamlabsを完全に辞める場合は、「有料プランの解約」と「アカウント削除」を分けて考えることが重要です。
おすすめの順番は、
- Streamlabs Ultraなどの契約状況を確認する
- Web・App Store・Google Playなど、購入した場所から解約する
- 解約完了と終了日を確認する
- StreamlabsのAccount Settingsを開く
- Generalからアカウント削除を申請する
- 届いた確認メールから削除を確定する
です。
特に注意したいのは、Streamlabsアプリをアンインストールしただけでは、有料プランの解約にもアカウント削除にもならないという点です。
「もう使わないからアプリだけ消した」という方は、一度サブスクリプションの状態を確認しておきましょう。
【免責事項】
本記事は執筆時点の情報に基づき作成しています。Streamlabsの仕様変更、料金プランの変更、アプリ・Webサイトの更新などにより、実際の画面や手順が異なる場合があります。重要な手続きを行う際は、Streamlabs、Apple、Googleなど各公式サービスの最新案内もあわせてご確認ください。
