AppsFlyer（アップスフライヤー）のアカウント削除・契約終了方法【退会・解約】

AppsFlyerのアカウントを削除（退会）したい。しかし、管理画面を探しても「退会ボタン」が見つからず、困っている方が多いのが実情です。

AppsFlyerは企業向けのマーケティングツールであるため、原則としてWeb画面上のボタンだけではアカウント自体の完全削除（解約）はできません。

この記事では、アカウント所有者が行うべき正しい解約手順と、メンバー削除の手順について解説します。

💡 この記事でわかること

・アカウント自体を削除（解約）する方法

・チームメンバー（ユーザー）を削除する方法

・登録したアプリを削除する方法

パターン1：アカウント自体を解約・削除したい（管理者向け）

あなたがAppsFlyerのアカウントオーナー（契約者）で、AppsFlyerの利用自体を終了したい場合の手順です。

管理画面に「アカウント削除ボタン」はありません。 以下のいずれかの方法で、公式サポートまたは担当者に連絡する必要があります。

担当CSM（カスタマーサクセスマネージャー）がいる場合直接担当者に「アカウントの解約・削除を希望する」とメールや連絡ツールで伝えてください。これが最も早いです。
担当者がいない場合（Zeroプランやセルフサーブなど）以下の公式サポート窓口へ、登録メールアドレスからメールを送る必要があります。

宛先： hello@appsflyer.com または privacy@appsflyer.com（データ削除依頼の場合）
件名： Request for Account Deletion
本文（例）： Please delete my account associated with [あなたのメールアドレス]. Organization Name: [会社名・組織名]

※サポートは基本的に英語対応となるケースが多いですが、日本語で問い合わせても転送される場合があります。英語で送るのが確実です。

パターン2：チームメンバーを削除したい（ユーザー管理）

あなたが管理者で、退職したスタッフなどのアカウントだけを削除したい場合は、管理画面から操作可能です。

AppsFlyer管理画面にログインする
右上のメールアドレスをクリックし、「User Management（ユーザー管理）」を選択
削除したいユーザーを探し、右側にある「Action（操作）」ボタンをクリック
「Delete（削除）」または「Remove」を選択
確認画面で削除を実行する

パターン3：アプリを削除したい

アカウントは残すが、登録した特定のアプリ情報を消したい場合の手順です。

管理画面上部の「My Apps（マイアプリ）」をクリック
削除したいアプリの右側にある「…（メニュー）」をクリック
「Delete（削除）」を選択

※この操作を行うと、アプリはリストから非表示になりますが、過去の計測データ自体をサーバーから完全に抹消したい場合は、やはりサポートへの連絡が必要です。

よくある質問

Q. 無料プラン（Zeroプラン）でも連絡が必要ですか？

A. はい、アカウント自体を消す場合は必要です。単に利用を停止するだけであれば、SDKをアプリから削除し、放置していても料金は発生しませんが（課金基準を超えなければ）、アカウント情報や会社情報を完全に消したい場合は削除依頼メールを送る必要があります。

Q. 一般ユーザーですが、オプトアウトしたいです。

A. 「AppsFlyer Opt-out」を利用してください。もしあなたが開発者ではなく、「自分のスマホのデータをAppsFlyerに追跡されたくない」という一般ユーザーの場合は、退会ではなく「オプトアウト（追跡拒否）」の手続きになります。 AppsFlyer公式サイトの下部にある「Opt Out」リンクから、デバイスIDを入力することで追跡を停止できます。