通販アプリ「Temu（テム）」を利用しなくなり、登録したアカウントを削除したいと考えている方もいるでしょう。

Temuはアプリをアンインストールしただけではアカウントがなくなるわけではありません。完全に退会するには、Temuの設定からアカウント削除を申し込む必要があります。

また、Temuには削除申請後すぐにアカウントが消えるのではなく、7営業日以内に削除される仕組みがあります。

削除が完了するまでであれば、再度ログインして削除をキャンセルすることも可能です。

この記事では、Temuのアカウントを削除する手順と、削除前に確認しておきたい注文・返金・Temuクレジットなどの注意点を解説します。

💡 この記事でわかること

・Temuアプリからアカウントを削除する方法
・Temu.comからアカウントを削除する方法
・削除申請後の7営業日の扱い
・Temuクレジットやクーポンの注意点
・注文・返品・返金中に退会するときの注意点

目次

Temuはアプリを消しただけでは退会にならない

Temuを使わなくなったとき、スマートフォンからアプリをアンインストールするだけではアカウント削除にはなりません。

アプリを削除してもTemu側にはアカウントが残っているため、完全に退会したい場合はアカウント削除手続きを行う必要があります。

「今後Temuを使わないので登録情報も整理したい」という場合は、以下の手順で削除を進めましょう。

Temuアプリからアカウントを削除する方法

Temuアプリから削除する場合は、アカウントの設定画面から手続きを行います。

  1. Temuアプリにログイン
  2. 画面下部のユーザーアイコンをタップ
  3. 「設定」を開く
  4. 「アカウントのセキュリティ」に進む
  5. 画面下部の「Temuアカウントを削除」を選択
  6. 画面に表示される案内を確認
  7. アカウント削除を申し込む

アプリのバージョンによって表示名や画面配置が変更されることがありますが、「設定」からアカウントセキュリティ関連の項目へ進むのが基本です。

Temu.comからアカウントを削除する方法

パソコンやスマートフォンのブラウザからTemu.comにログインして削除することもできます。

  1. Temu.comにログイン
  2. 画面右上のユーザーアイコンを選択
  3. 「アカウントのセキュリティ」を開く
  4. 画面下部の「Temuアカウントを削除」を選択
  5. 画面の案内に従って削除を申し込む

アプリから削除できない場合は、Web版から手続きを試してみる方法もあります。

Temuは削除申請後「7営業日以内」にアカウントが削除される

Temuの特徴として覚えておきたいのが、削除申請と同時にすべてが消えるわけではない点です。

アカウント削除を申し込むと自動的にログアウトされ、アカウントは7営業日以内に削除されます。

ここでいう「営業日」は通常の暦日とは異なるため、土日や休日を挟む場合、実際には1週間以上かかる可能性があります。

「削除ボタンを押したのに、すぐ完全削除されていない」と慌てる必要はありません。

7営業日の間なら削除をキャンセルできる

削除を申し込んだものの、

「やっぱりTemuを使いたい」

「注文状況を確認する必要があった」

などの理由で退会を取り消したくなることもあるでしょう。

Temuでは、削除期限が来る前であれば、再度アカウントにログインして削除手続きをキャンセルできます。

削除を取り消す可能性が少しでもある場合は、登録しているメールアドレスや電話番号、ログイン方法を忘れないようにしておきましょう。

退会前にTemuクレジット・クーポンを確認する

Temuを退会する前に確認しておきたいのが、アカウントに残っている特典です。

Temuでは、

・Temuクレジット
・クーポン
・その他のアカウントに付与された特典

などが残っている場合があります。

アカウントが終了すると、アカウントに関連付けられたコンテンツや報酬は失効・キャンセルの対象となります。

そのため、使用できるTemuクレジットやクーポンが残っている場合は、削除申請前に確認しておくことをおすすめします。

「削除してからクレジットが残っていたことに気づいた」ということがないよう注意しましょう。

注文中・返品中・返金待ちなら完了後の退会がおすすめ

商品を注文した直後や返品・返金手続きをしている途中の場合は、急いでアカウントを削除しない方が安心です。

Temuでは、注文履歴から配送状況を確認したり、返品・返金状況をチェックしたりできます。

特に返金については、返金方法によって反映まで時間がかかる場合があります。

公式案内上、「注文中の商品があれば必ずアカウント削除できない」とされているわけではありませんが、アカウントを削除すると注文や返金状況を確認しにくくなる可能性があります。

そのため、

商品を受け取る

↓

必要なら返品・返金を完了させる

↓

Temuクレジットなどを確認する

↓

最後にアカウントを削除する

という順番がおすすめです。

「7営業日で削除」と「個人情報の保存期間」は別

ここは混同しやすいポイントです。

Temuでは、削除申請後、アカウントそのものについては7営業日以内に削除されると案内されています。

一方で、アカウントを削除したからといって、Temuが保有しているすべての個人情報が同じタイミングですべて消去されるとは限りません。

日本向けのプライバシーポリシーでは、サービス終了・アカウント削除の申し出を受けた後、個人情報について一定期間内に破棄する措置を取る一方、法律上保存が必要な情報については定められた期間保持する場合があるとされています。

つまり、

アカウントが使えなくなる時期

と

Temu側で保存されているすべてのデータの保持期間

は必ずしも同じではありません。

「7営業日後には法律上保存が必要な情報も含め、あらゆるデータが完全消去される」という意味ではない点を理解しておきましょう。

Temuを退会するときの注意点

アプリのアンインストールだけでは退会できない

Temuアプリをスマートフォンから削除しても、Temuアカウント自体は残ります。

完全に退会したい場合は、「アカウントを削除」まで手続きしてください。

削除申請後は自動的にログアウトされる

アカウント削除を申し込むと、自動的にログアウトされます。

突然ログイン画面になっても、削除申請の流れによるものです。

Temuクレジットなどは先に確認する

アカウントに残っている報酬や特典は、アカウント終了に伴って失効する可能性があります。

削除後に後悔しないよう、必ず事前に確認しましょう。

よくある質問

Temuアプリを削除すれば退会できますか？

いいえ。

アプリをアンインストールしただけではTemuアカウントは削除されません。Temuの設定からアカウント削除手続きを行う必要があります。

Temuのアカウントは削除申請後すぐ消えますか？

削除申請後、アカウントは7営業日以内に削除されます。

申請直後に即時削除される仕組みではありません。

Temuの退会を取り消すことはできますか？

削除期限前であれば、Temuに再度ログインして削除手続きをキャンセルできます。

削除を取り消したい場合は、期限を過ぎる前に手続きしましょう。

Temuクレジットは退会後も使えますか？

アカウントが終了すると、アカウントに関連する報酬や特典は失効・キャンセルの対象になります。

Temuクレジットやクーポンが残っていないか、退会前に確認してください。

注文した商品が届く前でも退会できますか？

削除を申し込む前に、注文中の商品や返品・返金手続きが残っていないか確認することをおすすめします。

注文履歴や返金状況を確認する必要がある場合は、すべて完了してから退会した方が安心です。

まとめ

Temuを完全に退会したい場合は、アプリをアンインストールするだけではなく、設定からアカウント削除を申し込む必要があります。

基本的な流れは、

1. 注文・返品・返金状況を確認する

2. Temuクレジットやクーポンを確認する

3. 設定から「Temuアカウントを削除」を選択する

4. 削除申請後、7営業日以内にアカウントが削除される

となります。

削除期限前であればログインして削除を取り消すことも可能です。

一度完全に辞めると決めた場合でも、注文や返金、残っている特典を確認してから削除手続きを進めましょう。

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