menu（メニュー）の退会方法｜アカウント削除の手順と解約前の注意点

フードデリバリーアプリ「menu（メニュー）」を使わなくなり、

「menuを退会したい」
「アカウントを完全に削除したい」
「アプリを消すだけで大丈夫？」

と迷っている方もいるのではないでしょうか。

menuでは、アプリをアンインストールするだけではなく、アカウントそのものを削除する退会手続きが用意されています。

公式ヘルプでは、

「マイページ」→「ヘルプ」→「アカウント削除」

の順に進むことで退会できると案内されています。

この記事では、menuの退会・アカウント削除方法と、退会する前に確認しておきたいサブスクリプションについて解説します。

menuを退会する前に確認したいこと

menuを完全に退会する前に、まず有料サービスを利用していないか確認しておきましょう。

menuには、これまでに

menu pass
menuスマートパス
Pontaパス

などのサブスクリプション・会員サービスがあります。

特に「menuを使わなくなったからアプリを削除した」というだけでは、有料サービスの契約状況を確認したことにはなりません。

公式ヘルプでも、menuを利用していない期間について、通常は注文などをしなければ料金は発生しない一方、menu passやmenuスマートパスを契約している場合は料金が発生する可能性があるため、事前に解約するよう案内されています。

まずはマイページを確認し、契約中のサービスがないかチェックしておきましょう。

menuの退会・アカウント削除方法

menuのアカウント削除はアプリのマイページから行います。

手順は以下のとおりです。

menuアプリを開く
「マイページ」を開く
「ヘルプ」を選択する
「アカウント削除」を選択する
画面に表示される注意事項を確認する
案内に沿ってアカウント削除を完了する

menu公式ヘルプでも、アカウント削除は「マイページ」→「ヘルプ」→「アカウント削除」から行えると案内されています。

画面の名称や配置はアプリのアップデートによって変更される可能性があるため、見つからない場合は「ヘルプ」内で「アカウント削除」や「退会」と検索してみましょう。

menuはアプリを削除するだけでもいい？

menuアプリをスマートフォンからアンインストールすることと、menuのアカウントを削除することは別です。

今後menuを利用する可能性があり、アカウント情報を残しておいても問題ない場合は、必ずしも退会する必要はありません。

menu公式では、通常の注文や注文に伴う手数料、menu pass・menuスマートパスなどを除き、アプリを入れているだけで料金が発生するものではないと案内しています。

一方、

「menuを今後使う予定がない」
「アカウント自体を消しておきたい」

という場合は、アプリを削除する前にアカウント削除の手続きを行っておくとよいでしょう。

menu passを利用している場合は解約状況を確認する

menu passは、月額980円で提供されていたmenuのサブスクリプションサービスです。

現在は新規入会の受付が停止されていますが、既存会員の場合は契約状況を確認しておきましょう。

menu passの解約は、

「マイページ」→「menu pass」→「解約手続きをする」

から行えます。

料金だけを止めたい場合は、menuアカウントそのものを削除するのではなく、まずmenu passの解約手続きを確認しましょう。

menuスマートパスを利用している場合も確認する

menuスマートパスは月額548円のサブスクリプションサービスで、こちらも現在は新規入会受付が停止されています。

解約する場合は、

「マイページ」→「menuスマートパス」→「解約手続きをする」

と進みます。

menuを使わないのに月額料金だけ払い続けることがないよう、退会前に契約状況を確認しておきましょう。

Pontaパスはmenuから解約できない

特に注意したいのがPontaパスです。

Pontaパスはmenuそのものが提供するサービスではなく、KDDI株式会社が提供しているサブスクリプションサービスです。

そのため、menuアプリやmenuのWebサイトからPontaパスを解約することはできません。

menuの利用をやめることと、Pontaパスを解約することは別の手続きとして考えておきましょう。

menuを退会できない・アカウント削除が見つからない場合

アカウント削除の項目が見つからない場合は、まずmenuアプリを最新版に更新してから、

マイページ → ヘルプ

を確認してみましょう。

ヘルプ内にある「アカウント削除（退会）したい」という案内から、最新の手続き方法を確認できます。

また、サブスクリプションを利用している場合は、退会だけを急ぐのではなく、有料サービスの契約状況もあわせて確認しておくことが大切です。

menuの退会に関するよくある質問

menuアプリを削除すれば退会になりますか？

アプリのアンインストールとアカウント削除は別です。

アカウントそのものを削除したい場合は、「マイページ」→「ヘルプ」→「アカウント削除」から手続きを行いましょう。

menuを使わないだけで料金はかかりますか？

menu公式では、注文や注文に伴う手数料、menu pass・menuスマートパスなどを除き、利用していないだけで料金が発生するものではないと案内しています。

ただし、有料サービスを契約している場合は別なので注意してください。

Pontaパスも一緒に解約されますか？

PontaパスはKDDIが提供する別サービスです。

menuアプリやmenuのWebサイトからは解約できないため、Pontaパス側で手続きを行う必要があります。

まとめ｜menuの退会はマイページのヘルプから行う

menuを完全に退会してアカウントを削除したい場合は、

menuアプリ → マイページ → ヘルプ → アカウント削除

と進みます。

ただし、menu passやmenuスマートパスなどの有料サービスを利用している場合は、退会前に契約状況を確認しておきましょう。

また、Pontaパスはmenuとは別のサービスのため、menuを退会するだけではなく、Pontaパス側での手続きが必要です。

「アプリを消したから大丈夫」と判断せず、最後にアカウントと有料サービスの両方を確認してから利用を終了しましょう。

※サービス内容や画面構成、手続き方法は変更される場合があります。実際に退会する際はmenu公式ヘルプの最新情報も確認してください。