SoftBank 光の解約方法｜機器返却を忘れるとどうなる？解約後の注意点
SoftBank 光を解約するときに、特に注意したいのがレンタル機器の返却です。
「解約手続きさえ終われば全部完了」と考えていると、光BBユニットなどを返し忘れ、後から違約金を請求される可能性があります。
さらに、
「NTTのONUとSoftBankの機器は同じ場所に送るの？」
「解約後も請求が来るのはなぜ？」
「工事費が残っている場合は？」
「返却期限はいつ？」
など、解約後にも確認することがあります。
この記事では、SoftBank 光を解約する方法と、機器返却・最終請求・撤去工事などの注意点をまとめます。
※本記事は2026年8月時点の情報をもとにしています。契約時期・プランによって料金や条件が異なる場合があります。
SoftBank 光を解約する前に確認すること
解約を申し込む前に、まずMy SoftBankなどで現在の契約内容を確認しましょう。
確認しておきたい項目は次のとおりです。
- 契約解除料
- 工事費残債
- 契約中のオプション
- スマホとのセット割
- 固定電話
- レンタル機器
- 次のインターネット回線の開通予定
特に他社回線へ乗り換える場合は、現在の回線を先に止めるとインターネットを使えない期間が発生することがあります。
光コラボ同士の乗り換えであれば「事業者変更」を利用できる可能性もあるため、完全解約の前に確認しましょう。
SoftBank 光の解約手続き
SoftBank 光の解約手続きは、My SoftBankから案内に沿って進めることができます。
解約完了後もMy SoftBankでは一定期間、契約内容や解約状況を確認できます。
SoftBank公式では、解約完了から180日間はMy SoftBankで解約済みかどうかなどを確認できると案内しています。
解約手続きをしたら、受付完了画面やメールなどを保存しておくと安心です。
契約解除料がかかることがある
SoftBank 光では、契約しているプラン・契約時期・解約時期によって契約解除料が発生する場合があります。
以前から利用している人と比較的新しく契約した人では、契約条件が異なる可能性があります。
そのため、ネット上の一般的な料金だけで判断せず、自分のMy SoftBankに表示されている契約解除料を確認しましょう。
契約解除料が発生した場合、SoftBank公式では、原則として解約手続きをした月の翌月請求になると案内しています。
工事費残債は解約後も請求される
SoftBank 光を解約しても、開通工事費の支払いが残っている場合、その支払いまで消えるわけではありません。
SoftBank公式でも、工事費残債がある場合は解約完了後も請求が継続すると案内されています。
つまり、
「SoftBank 光はもう使っていないのに請求がある」
という場合でも、工事費残債であれば正常な請求の可能性があります。
解約前にMy SoftBankで残債を確認しておきましょう。
解約月の料金はどうなる？
SoftBank公式の解約後FAQでは、最終請求について、基本料金は日割りとなり、オプション料金は満額請求となる旨が案内されています。
ただし契約内容によって扱いが異なる可能性があるため、実際の請求額はMy SoftBankで確認してください。
解約後に請求が来ても、
- 最終月の利用料金
- オプション料金
- 工事費残債
- 契約解除料
などの可能性があります。
請求があっただけで「解約できていない」と判断しないようにしましょう。
SoftBank 光で返却が必要な機器
SoftBank 光では、複数の会社から機器を借りている場合があります。
大きく分けると、
SoftBank提供機器
NTT提供機器
です。
SoftBank提供機器
代表的なのは、
- 光BBユニット
- ホームゲートウェイ（S）など
です。
NTT提供機器
代表的なのは、
- ONU
- 一体型ホームゲートウェイ
- NTTロゴ入りの機器
です。
ここで重要なのは、SoftBank提供機器とNTT提供機器は返却方法が違うということです。
SoftBank公式でも、両者は分けて返却する必要があると案内されています。
SoftBankのレンタル機器は自分で発送する
SoftBank提供のレンタル機器については、基本的に利用者自身で梱包して返送します。
SoftBank側のレンタル機器用の専用回収キットは原則ありません。
機器が届いたときの箱が残っていれば使用できますし、なければ自分で段ボール箱を用意して梱包できます。
SoftBank公式では、解約に伴う通常の返却については送料は利用者負担と案内されています。
発送後は、配送伝票の控えをしばらく保管しておくことをおすすめします。
NTTの機器は回収キットで返す
NTTロゴ入りのONUなどは、SoftBankの返却センターへ一緒に送るわけではありません。
撤去工事がない場合は、NTT側から回収キットが送られてくるため、その案内に従って返却します。
SoftBank公式では、通常、解約受付後1週間以内を目安に回収キットを発送するとしています。
一方、撤去工事がある場合は回収キットが送られず、工事担当者がその場でNTT機器を回収するケースがあります。
レンタル機器の返却期限はいつ？
SoftBank提供のレンタル機器について、現在の公式案内では、解約などの手続きをした場合、
手続きをした月の翌月20日まで
に返却するよう案内されています。
例えば8月中に解約手続きをした場合は、9月20日までが一つの目安になります。
返却日ギリギリではなく、余裕を持って発送しましょう。
機器返却を忘れるとどうなる？
返却期限までにレンタル機器の返却が確認されなかった場合、違約金が発生することがあります。
また、返却した機器が故障・破損している場合には、修理交換料金などが請求される可能性があります。
SoftBank公式でも、返却期限までに返却が確認できない場合や、返却機器が故障・破損している場合には、違約金や修理交換料金が発生すると案内しています。
金額は機器の種類によって異なります。
「もう解約したから不要」と処分しないようにしてください。
LANケーブルをなくした場合は？
「光BBユニットはあるけれど、LANケーブルが見つからない」
という場合もあるでしょう。
現在のSoftBank公式FAQでは、電源アダプタやLANケーブルなどのコード類を紛失している場合でも、返却対象となる機器本体を返却すれば、付属品未返却だけを理由とした違約金は発生しないと案内されています。
本体まで返さないのとは扱いが異なります。
返却したのにSMSが来た場合
機器を返送した直後に「返却してください」というSMSや案内が届く場合があります。
SoftBank公式によると、返却情報がシステムへ反映されるまで1週間程度かかる場合があります。
配送状況で受取済みになっているなら、まず数日待って返却状況を確認しましょう。
1週間程度経っても反映されない場合は、配送伝票などを手元に用意して問い合わせるとスムーズです。
このためにも、返送時の送り状控えは捨てずに保管しておくことをおすすめします。
撤去工事は必ず行う？
SoftBank 光を解約したすべての人が撤去工事を行うわけではありません。
撤去工事が必要になった場合は、工事日が確定した後、SMSやEメールで日時や派遣の有無が案内されます。
賃貸住宅の場合は、管理会社や大家さんから「退去時に回線設備を撤去してください」と求められることがあります。
引っ越しのために解約する場合は、退去日ギリギリではなく、早めに原状回復条件を確認しておきましょう。
スマホのセット割も確認する
SoftBank 光とSoftBank・ワイモバイルなどのスマートフォンをセットで利用している場合は、光回線解約後の割引条件も確認しておきましょう。
光回線側の契約を終了すると、それを条件として適用されていたスマホ料金の割引が終了する可能性があります。
家族全体で複数回線の割引を受けている場合は、影響額が大きくなることもあります。
「光回線が月5,000円安くなる」という部分だけではなく、解約後の家族全員のスマホ料金まで含めて比較してください。
固定電話を使っている場合も注意
SoftBank 光と一緒に固定電話サービスを利用している場合は、電話番号の扱いを確認しましょう。
回線を解約してから電話番号を残そうとしても、手続きが間に合わないケースがあります。
今の電話番号を乗り換え先でも使いたい場合は、
現在の回線を解約する前に、乗り換え先へ番号移行の可否を確認する
ことが重要です。
解約後に確認しておきたいこと
SoftBank 光の解約手続きをした後も、次の項目は確認しておきましょう。
- My SoftBankで解約完了を確認する
- SoftBank提供機器を返却する
- NTT提供機器を返却する
- 配送伝票を保管する
- 最終請求額を確認する
- 工事費残債を確認する
- 契約解除料を確認する
- 不要なオプション契約が残っていないか確認する
SoftBank 光の場合、特に「機器返却まで終わって初めて一安心」と考えたほうがよいでしょう。
SoftBank 光解約前チェックリスト
- 契約解除料を確認した
- 工事費残債を確認した
- 最終月の料金を確認した
- スマホセット割への影響を確認した
- 固定電話番号を残すか決めた
- SoftBank提供機器を確認した
- NTT提供機器を確認した
- 返却期限を確認した
- 返却先を間違えていない
- 撤去工事の有無を確認した
- 次のインターネット回線を準備した
まとめ
SoftBank 光の解約では、解約手続きそのものに加えて、レンタル機器の返却が重要です。
特に、
SoftBank提供機器とNTT提供機器は返却方法が異なる
という点を覚えておきましょう。
SoftBank提供のレンタル機器は、原則として手続きをした月の翌月20日までに返却が必要です。期限までに返却できない場合には、機器に応じた違約金が発生する可能性があります。
また、解約後に請求が続いても、工事費残債や最終利用分、契約解除料などであれば正常な請求の場合があります。
解約申込後はすぐに終わったと思わず、機器返却と最終請求の確認まで行うことが大切です。
※本記事は2026年8月時点の情報をもとにしています。契約時期・料金プラン・利用機器によって条件が異なる場合があるため、解約時はMy SoftBankおよびSoftBank公式の最新情報をご確認ください。
