ハンドメイドマーケット「Creema（クリーマ）」を退会したい。 作家活動を辞める、あるいは購入をしなくなったため、アカウントを削除したい。

Creemaを退会する際、最も注意すべきなのは「取引中のオーダー」と「売上金（クリエイターの場合）」です。 これらが残っていると、退会手続きが進められなかったり、金銭的な損をしてしまったりする可能性があります。

この記事では、退会前に確認すべきリストと、具体的な手続き手順を解説します。

💡 この記事でわかること

・ 退会ボタンが押せない原因（未完了取引）

・ 余った売上金やポイントの扱い

・ アプリ・Webからの退会手順

重要：退会前にこれらを確認してください

以下の状態では退会できません。まずはこれらをすべて「0」にする必要があります。

  1. 進行中の取引がある 注文した商品が届いていない、発送していない、あるいは「受取完了通知」をしていない取引はありませんか？ 「取引完了」のステータスになっていないオーダーが1つでもあると、退会できません。
  2. 未振込の売上金がある（クリエイターの方） 作品を販売して得た売上金が残っている場合、退会するとすべて消滅します。 必ず事前に「振込申請」を行い、口座への入金を完了させてください。 ※売上金が振込手数料（176円～275円）以下の場合は振込できません。その場合は、Creema内でのお買い物に使って使い切るのがおすすめです。
  3. ポイントが残っている 保有しているポイントは退会と同時にすべて無効になります。現金化はできません。

手順：Creemaの退会方法

取引やお金の整理がついたら、以下の手順で退会します。 Webサイト（ブラウザ）、アプリ、どちらからでも可能です。

  1. Creemaにログインする
  2. 「マイページ」を開く
  3. 「設定」を選択
  4. 「退会手続き」を選択 （※アプリの場合は、設定メニューの最下部付近にあります）
  5. 退会理由のアンケートに回答する
  6. 「退会する」を実行する

これで手続きは完了です。 「退会完了メール」が届きますので確認してください。

よくある質問

Q. アプリを削除するだけではダメですか？

A. ダメです。 アプリをアンインストールしても、あなたのアカウント情報（個人情報や取引履歴）はCreemaのサーバーに残ったままです。必ず上記の手順で「退会手続き」を行ってください。

Q. 退会したら過去のレビューやメッセージは消えますか？

A. 一部残ります。 あなたが退会しても、相手（取引相手）の画面には、過去の取引履歴やメッセージが残ります。ただし、あなたのユーザー名は「退会したユーザー」といった表記に変わり、プロフィールページにはアクセスできなくなります。

Q. 同じメールアドレスで再登録できますか？

A. 一定期間できない場合があります。 システム上、退会直後は同じメールアドレスでの再登録が制限されることがあります。また、過去の評価（星の数）やフォロワー情報は一切引き継げません。

まとめ

Creemaを辞める際は、クリエイター（出品者）か購入者かによって注意点が異なります。

・ 購入者：受取通知をしていない取引がないか確認する ・ クリエイター：売上金を銀行口座へ移す（または使い切る）

特にクリエイターの方は、売上金の振込申請を忘れて退会してしまうと、後から請求することが非常に難しくなりますので、必ず最初に確認してください。

【免責事項】
本記事は執筆時点の情報に基づき万全を期して作成していますが、その内容の正確性や完全性を保証するものではありません。仕様変更や更新により実際の手順と異なる場合があるため、必ず公式サイトやアプリ内の最新案内をご確認ください。