ウォータースタンドの解約方法｜撤去・返却までにやることを解説
ウォータースタンドを使わなくなった場合は、問い合わせフォームまたはカスタマーセンターへ連絡して解約手続きを進めます。
一般的な宅配水タイプのウォーターサーバーとは異なり、水道直結型などは取り外し作業が必要になるため、「連絡したらすぐに終わり」というわけではありません。
また、契約している機種やプラン、利用期間によっては解約金が発生する場合があります。
この記事では、ウォータースタンドの解約方法から、サーバーの撤去・返却までの流れ、解約前に確認しておきたいポイントをわかりやすく解説します。
ウォータースタンドの解約方法
ウォータースタンドを解約したい場合は、公式のお問い合わせフォームまたはカスタマーセンターへ連絡します。
公式FAQでも、解約時には問い合わせ後にウォーターサーバーの撤去・返却方法が案内されるとされています。
基本的な流れは次のとおりです。
- 契約している機種・プランを確認する
- お問い合わせフォームまたはカスタマーセンターへ連絡する
- 解約希望であることを伝える
- 解約金の有無を確認する
- サーバーの撤去・回収日時を決める
- サーバーを撤去・返却する
- 最終請求を確認する
解約を考え始めたら、まず契約内容がわかる書類などを手元に用意しておくと手続きがスムーズです。
ウォータースタンドの解約金はいくら？
ウォータースタンドは、すべての利用者に一律の解約金がかかるわけではありません。
契約している機種やプランによって条件が異なります。
セルフメンテナンス機種・縛りなしプラン
セルフメンテナンス機種、およびピュアライフ L・ピュアライフ Sの「縛りなしプラン（1年プラン）」は、利用期間にかかわらず撤去費用・解約金の利用者負担はありません。
そのため、解約金を心配している方は、まず自分がどのプランを契約しているのか確認しましょう。
訪問メンテナンス機種
訪問メンテナンス機種は、利用開始日から1年未満で解約すると6,600円（税込）の撤去費用が発生します。最低利用期間は利用開始日から1年間で、その後は月単位の自動更新です。
ピュアライフ L・ピュアライフ Sの3年プラン
3年プランを契約期間満了前に解約した場合の解約金は、利用期間によって異なります。
- 利用開始から1年未満：40,000円
- 1年以上3年未満：20,000円
いずれも公式FAQでは不課税と案内されています。
ピュアライフ L・ピュアライフ Sの5年プラン
5年プランの場合は次のようになっています。
- 利用開始から1年未満：40,000円
- 1年以上3年未満：20,000円
- 3年以上5年未満：10,000円
契約満了が近い場合は、すぐに解約するより、解約金がかからなくなる時期まで利用したほうが総支払額を抑えられる可能性があります。
解約後のサーバーはどうやって返却する？
ウォータースタンドの解約後は、案内された方法に従ってサーバーを撤去・返却します。
公式FAQでは、サーバーの引き取りについて地域担当者から事前に連絡があり、利用者の希望を確認しながら回収日時を調整すると案内されています。
特に水道直結型のウォータースタンドは、水道設備からサーバーを取り外す必要があります。
無理に自分で取り外すのではなく、解約連絡時の案内に従いましょう。
サーバー撤去前にやっておきたいこと
回収日までに、サーバー周辺を整理しておきましょう。
サーバー本体まで作業員がスムーズに移動できるよう、周囲の家具や荷物を片付けておくと撤去作業が進めやすくなります。
また、機種によって対応方法が異なる可能性があるため、水抜きや電源を切るタイミングについても自己判断せず、担当者から案内された方法に従うのが安心です。
引っ越しなら解約しなくてもよい場合がある
引っ越しを理由にウォータースタンドの解約を考えている場合は、解約する前に移設について問い合わせてみましょう。
ウォータースタンドでは、引っ越し時の取り外し・設置作業を無料で行うと案内しています。引っ越し先でも継続利用する場合は、解約せずに移設する選択肢があります。
「引っ越す＝必ず解約」ではないため、継続利用したい場合は先に相談するのがおすすめです。
ウォータースタンドを解約するときの注意点
契約プランを確認してから申し込む
同じウォータースタンドでも、機種やプランによって解約条件は大きく異なります。
特に3年・5年などの契約期間が設定されたプランを利用している場合は、契約開始日を確認してから手続きしましょう。
撤去日まで余裕を持って申し込む
解約連絡後はサーバーの回収日を調整する必要があります。
引っ越しなどで退去日が決まっている場合は、直前ではなく余裕を持って解約を申し込むことが大切です。
最終請求を確認する
解約後も、利用期間分のレンタル料金や解約金などが最後に請求されることがあります。
クレジットカードの利用明細などを確認し、最終的な支払いが完了していることを確認しましょう。
まとめ
ウォータースタンドを解約するときは、お問い合わせフォームまたはカスタマーセンターへ連絡し、サーバーの撤去・返却手続きを行います。
注意したいのは、機種・プラン・利用期間によって解約金の有無や金額が異なることです。
解約前には、
- 契約している機種・プラン
- 利用開始日
- 解約金の有無
- サーバーの回収方法
- 撤去希望日
を確認しておきましょう。
引っ越しが理由の場合は、解約せず移設できる場合もあります。
契約内容を確認したうえで、余裕を持って手続きを進めることが大切です。
※解約条件や料金は変更される場合があります。実際に解約する際は、ウォータースタンドの最新の利用規約・公式案内をご確認ください。
