みんなの銀行の口座解約方法｜アプリから退会できない場合の対処法

みんなの銀行を使わなくなり、「アプリから口座を解約したい」「口座解約のメニューが見つからない」と困っている方もいるでしょう。

みんなの銀行は、基本的にスマートフォンアプリから口座解約の手続きができます。

ただし、利用中の商品やサービスが残っているなど、口座の状態によってはすぐに解約できない場合があります。

また、アプリをスマートフォンから削除しただけでは銀行口座を解約したことにはなりません。

この記事では、みんなの銀行の口座解約方法と、アプリから解約できない場合に確認したいポイントを解説します。

みんなの銀行はアプリから口座解約できる

みんなの銀行の口座解約は、アプリから行います。

基本的な手順は次の通りです。

みんなの銀行アプリへログインする
Wallet画面右上にある人型アイコンをタップする
「各種設定」をタップする
「口座解約」をタップする
画面の案内に沿って手続きを進める

公式FAQでも、Wallet画面の人型アイコンから「各種設定」→「口座解約」と進む方法が案内されています。

一般的な銀行のように店舗窓口へ行くのではなく、スマートフォン上で手続きを進めるのが基本です。

アプリをアンインストールするだけでは解約にならない

「もう使わないからアプリを消せばいい」と考える方もいるかもしれませんが、アプリを削除しただけでは銀行口座そのものは解約されません。

銀行口座を閉じたい場合は、必ずアプリ内の「口座解約」から正式な手続きを行う必要があります。

アプリのアンインストールは、スマートフォンからアプリを削除する操作にすぎません。

先にアプリを削除してしまうと、口座解約のために再度アプリをインストールしてログインし直す必要が生じる可能性もあります。

アプリを削除するのは、口座解約が完了したことを確認してからにしましょう。

口座解約前に残高を確認する

口座を解約する前には、Wallet内の普通預金残高や利用中の商品を確認しましょう。

銀行口座は、単に普通預金だけを管理しているとは限りません。

デビットカードの利用や振込みなど、まだ処理が完了していない取引がないかも確認しておくと安心です。

給与の振込先として利用している場合や、各種料金の引き落とし口座として登録している場合は、先に別の銀行口座へ変更しておきましょう。

口座を解約してから入金や引き落としが発生すると、支払い・受け取りが正常に行われなくなる可能性があります。

ローンを利用している場合は先に確認する

みんなの銀行でローンを利用している場合は、口座解約前にローンの状況を確認しましょう。

ローンを解約するには、みんなの銀行アプリから手続きを行います。

借入残高や経過利息が残っている場合は、ローンを解約する前に全額返済する必要があります。

つまり、借入金が残った状態のまま銀行口座だけを先に閉じることはできません。

ローンを利用している方は、

借入残高・経過利息を確認する
必要な金額を全額返済する
ローンの解約手続きを行う
銀行口座の解約へ進む

という流れで整理するとよいでしょう。

プレミアムサービスを利用している場合は別途解約が必要

みんなの銀行では、有料のプレミアムサービスを利用している方もいます。

ここで特に注意したいのが、「銀行口座の解約」と「プレミアムサービスの解約」は別の手続きである点です。

プレミアムサービスは、銀行口座を解約したりアプリをアンインストールしたりするだけでは、必要な解約手続きが完了しない場合があります。

公式FAQでも、口座解約やアプリのアンインストールとは別に、利用者自身のスマートフォンからプレミアムサービスの解約手続きを行う必要があると案内されています。

プレミアムサービスを契約している方は、口座を閉じる前に契約状況を確認しましょう。

Apple ID経由でプレミアムサービスを契約している場合

Apple ID経由でプレミアムサービスを契約している場合は、App Store側のサブスクリプション管理画面から解約します。

公式案内では、App Storeを開いてアカウントのアイコンをタップし、「サブスクリプション」からみんなの銀行を選択して手続きを行う方法が案内されています。

口座解約後も不要な課金が続くことを避けるため、有料サービスを利用している方は忘れずに確認してください。

アプリから口座解約できない場合に確認したいこと

「口座解約」を選んでも先へ進めない場合は、まず次の点を確認してみましょう。

利用中の商品やサービスが残っていないか

ローンなど解約前の処理が必要なサービスを利用していると、口座解約を進められないことがあります。

借入残高だけでなく、未処理の取引などがないかも確認してください。

アプリに正常にログインできるか

口座解約はアプリ上から行うため、ログインできない状態では通常の解約手続きを進められません。

機種変更後にログインできなくなった場合や、認証情報が分からなくなった場合は、まずログイン環境を復旧させる必要があります。

アプリが最新の状態になっているか

アプリのバージョンが古い場合、画面構成が最新の案内と異なったり、正常に操作できなかったりすることがあります。

App StoreやGoogle Playで更新の有無を確認してみましょう。

メンテナンス時間ではないか

銀行側のシステムメンテナンスなどにより、一時的に一部の手続きが利用できない可能性もあります。

時間を空けても手続きできない場合は、サポート窓口への問い合わせを検討しましょう。

スマートフォンを紛失・故障している場合は？

みんなの銀行はスマートフォンアプリを中心に利用する銀行のため、端末が故障したり紛失したりすると、通常のアプリ操作ができません。

別のスマートフォンでアプリを利用できる状態へ戻せる場合は、必要な認証・ログイン手続きを行ったうえで口座解約を進めます。

どうしてもアプリを利用できない場合や、本人確認・認証で先へ進めない場合は、自分だけで何度も操作を繰り返すのではなく、みんなの銀行のお客さまサポートへ問い合わせて現在の口座状況に応じた案内を受けましょう。

口座解約前に取引履歴を保存しておく

口座解約後は、それまでと同じ方法で過去の取引履歴を確認できなくなる可能性があります。

過去の振込や入出金記録が必要になる可能性がある方は、必要な情報を解約前に保存しておきましょう。

特に、事業の経費精算や確定申告、家計管理などで銀行明細を利用している方は注意が必要です。

「必要になったらあとでアプリを開けばいい」と考えず、口座を閉じる前に必要なデータを確認しておくことをおすすめします。

給与振込や引き落とし口座の変更も忘れずに

口座解約前には、みんなの銀行を登録しているサービスがないか確認しましょう。

たとえば、

給与や報酬の振込先
公共料金
携帯電話料金
クレジットカード
サブスクリプション
各種決済サービス
個人間の定期的な振込み

などです。

解約後に旧口座へ振込みが行われたり、支払いの引き落としがかかったりしないよう、先に新しい銀行口座へ変更しておくと安心です。

みんなの銀行の口座解約でよくある質問

アプリを削除すれば退会できますか？

できません。

アプリをアンインストールするだけでは銀行口座の解約にはならないため、アプリ内の「各種設定」から「口座解約」を選び、正式な手続きを行ってください。

口座解約はどこからできますか？

アプリへログインし、Wallet画面右上の人型アイコン→「各種設定」→「口座解約」の順に進みます。

ローンが残っていても口座解約できますか？

借入残高や経過利息がある場合は、ローン解約前に全額返済が必要です。まずローンを整理してから銀行口座の解約を進めましょう。

プレミアムサービスも口座解約と同時に終了しますか？

口座解約とは別に、プレミアムサービスの解約手続きが必要です。

契約している場合は、口座を閉じる前にサブスクリプションの状態を確認してください。

アプリからどうしても解約できない場合は？

ローンなどの利用中サービスや未処理取引、ログイン状況などを確認してください。

問題が解消しない場合は、みんなの銀行のお客さまサポートへ問い合わせ、現在の口座状況に応じた手続き方法を確認しましょう。

まとめ

みんなの銀行の口座は、アプリのWallet画面から人型アイコンをタップし、「各種設定」→「口座解約」と進むことで解約できます。

ただし、アプリを削除しただけでは銀行口座の解約にはなりません。

ローンを利用している場合は全額返済やローン解約を先に行い、プレミアムサービスを契約している場合は口座とは別に解約手続きを済ませる必要があります。

口座を閉じる前には、残高や未処理取引だけでなく、給与振込、各種引き落とし、必要な取引履歴についても確認しておきましょう。

通常のアプリ操作で解約できない場合は、無理に操作を繰り返さず、お客さまサポートへ問い合わせて手続きを確認してください。