プレミアムウォーターの解約方法｜最低利用期間と解約金を確認して退会する手順

プレミアムウォーターを利用しているものの、「水が余るようになった」「引っ越すのでやめたい」「解約金がいくらかかるのかわからない」と困っていませんか。

プレミアムウォーターは解約できますが、契約しているプランや利用期間によっては契約解除料が発生します。

また、レンタルプランの場合は解約後にウォーターサーバーを返却しなければなりません。

この記事では、プレミアムウォーターの解約方法、最低利用期間、解約金、ウォーターサーバーの返却方法、水が残っている場合の対応について解説します。

※契約条件は変更されることがあります。解約前には必ずプレミアムウォーター公式サイトやマイページで最新の契約内容を確認してください。

プレミアムウォーターの解約方法

プレミアムウォーターでは、マイページまたは公式アプリから解約手続きを申し込めます。

公式案内では、基本的に次の流れで解約します。

マイページ・公式アプリから解約を申し込む
ウォーターサーバーの返却日を決める
返却日までにサーバーの水抜きをする
指定された配送事業者へサーバーを引き渡す

利用しているプランなどによって案内方法が異なる場合があります。

解約する前に契約プランを確認する

プレミアムウォーターを解約するときに最も重要なのが、自分が契約しているプランの確認です。

プレミアムウォーターには、

もっとPREMIUMプラン
famfit購入プラン
ずっとPREMIUMプラン
PREMIUM WATER MOM CLUB
法人プラン
常温キットプラン
旧基本プラン

など複数の契約があります。

最低利用期間や契約解除料はプランによって異なります。

「プレミアムウォーターは○年使えば無料」と一律に判断しないようにしましょう。

もっとPREMIUMプランの最低利用期間は5年

現在の契約で特に注意したいのが「もっとPREMIUMプラン」です。

公式FAQでは、もっとPREMIUMプランの最低利用期間は5年間とされています。

利用開始日から5年以内に解約すると契約解除料が発生します。

ただし、契約解除料は申込日やウォーターサーバーの種類によって異なります。

もっとPREMIUMプランの解約金はいくら？

2026年1月15日以降に申し込み、スリムサーバー4・famfit2・AURA Water Server・amadanaグランデサーバーを利用している場合、公式FAQでは次の契約解除料が案内されています。

1年未満：50,000円
1年以上2年未満：40,000円
2年以上3年未満：30,000円
3年以上4年未満：20,000円
4年以上5年未満：10,000円
5年以上：0円

契約解除料は不課税です。

一方、amadanaスタンダードサーバーについては、2026年1月15日以降の申し込みでも、

1年未満：45,000円
1年以上2年未満：35,000円
2年以上3年未満：25,000円
3年以上4年未満：15,000円
4年以上5年未満：5,000円
5年以上：0円

と案内されています。

また、2026年1月14日以前に申し込んだ場合などは条件が異なるため、自分の申込日まで必ず確認してください。

利用期間はいつから数える？

プレミアムウォーターの利用期間は、単純に申し込みボタンを押した日から数えるとは限りません。

公式FAQでは、利用期間は「利用開始日」、つまりウォーターサーバーの初回配送予定日から起算すると案内されています。

「申し込んで5年経ったから解約金0円だと思った」という認識違いを防ぐため、マイページなどで利用開始日を確認しましょう。

ずっとPREMIUMプランの場合

以前から契約している方は「ずっとPREMIUMプラン」を利用している場合があります。

公式FAQでは、ずっとPREMIUMプランの最低利用期間は3年間です。

ただし、契約解除料は申込日やウォーターサーバーの種類によって異なります。

たとえば2025年6月24日以前の申し込みでは、3年未満で解約した場合に、サーバーによって15,000円または20,000円などの契約解除料が設定されています。

旧プラン利用者は、現在の新規受付プランの料金表ではなく、自分が契約した当時の条件を確認してください。

基本プランを利用している場合

基本プランは新規申し込みを終了していますが、以前から利用している契約者は継続して利用できます。

公式FAQによると、最低利用期間は2年間です。

2年未満で解約すると、

スリムサーバーⅢ：10,000円
amadanaスタンダードサーバー：10,000円
cado×PREMIUM WATER：20,000円
amadanaグランデサーバー：20,000円

など、サーバーに応じた契約解除料が設定されています。

契約している機種によって異なるため、解約前に確認しましょう。

famfit購入プランは解約金なし

famfit購入プランは、一般的なサーバーレンタル契約とは仕組みが異なります。

公式FAQによると、famfit購入プランには最低利用期間がなく、契約解除料もありません。

ただし、割賦払いを利用している場合は注意が必要です。

サーバー代を60回払いにしていて、完済する前に解約すると、残っているサーバー代金を一括で支払う必要があります。

つまり、

「解約金0円＝支払いが一切発生しない」

とは限りません。

割賦残高がある方は、解約前に残りの支払額を確認しましょう。

プレミアムウォーターを解約する具体的な手順

1．マイページまたは公式アプリへログインする

まずプレミアムウォーターのマイページまたは公式アプリへログインします。

契約プランや利用開始日などを確認したうえで、解約の申し込みを進めます。

公式案内では、「お客様登録情報」から解約申し込みを行う流れになっています。

2．契約解除料を確認する

解約を確定する前に、

契約プラン
申込日
利用開始日
利用しているサーバー
現在の利用期間

を確認しましょう。

これらによって契約解除料が変わる可能性があります。

わからない場合は、カスタマーセンターへ問い合わせて確認してから解約するのがおすすめです。

3．サーバー返却日を決める

レンタルプランの場合は、ウォーターサーバーを返却します。

公式案内では、解約手続き後にスタッフとの電話でサーバー返却日を決定します。

解約後の回収には最短でも数日程度かかると案内されているため、引っ越しなどで期限がある場合は余裕をもって申し込みましょう。

4．ウォーターサーバーの水抜きをする

返却日までにサーバー内部の水を抜きます。

公式案内でも、返却日前に水抜きを行うよう説明されています。

機種ごとに水抜き方法が異なるため、必ず公式の案内や取扱説明書を確認してください。

温水タンクには熱湯が残っていることがあります。

機種によっては、電源プラグを抜いた後に6時間以上待ってから作業するよう案内されています。

やけど防止のため、自己判断で排水しないよう注意しましょう。

5．配送業者へサーバーを引き渡す

指定された返却日に配送事業者が回収します。

レンタルサーバーでは返却が必要ですが、famfit購入プランなど購入型の契約では返却不要です。

自分の契約がレンタルか購入かを確認してください。

サーバーは自分で梱包する？

プレミアムウォーターの公式FAQでは、回収時に指定配送事業者がサーバー梱包用の回収袋を持参し、利用者がその袋で梱包する方法が案内されています。

出荷時に使われていた段ボール箱を用意する必要はありません。

ただし、サーバーの種類によって返却方法が異なる場合があります。

解約後に案内された手順に従いましょう。

解約するときに水が余っていたら？

解約することが決まったら、まず次回配送予定を確認しましょう。

すでに水が余っている場合は、追加配送されるとさらに在庫が増えてしまいます。

手元にある水については、賞味期限などを確認しながら飲料水や料理用として使い切るとよいでしょう。

サーバーにセットしている水は、返却前の水抜き作業までにできるだけ消費しておくとスムーズです。

未開封ボトルの取り扱いについて不明な場合は、カスタマーセンターへ確認してください。

水が余っているだけなら配送休止も検討する

「水を飲み切れなくなった」という理由で解約を考えている場合は、すぐ解約する前に配送休止や配送周期の変更が利用できないか確認してみましょう。

特に最低利用期間内で高額な契約解除料が発生する場合、

今すぐ解約する場合の契約解除料
継続した場合に必要な水代
配送休止にかかる費用

を比較してみる価値があります。

ただし、休止期間によって手数料が発生することがあるため、必ず最新の条件を確認してください。

引っ越しなら解約しなくてもいい場合がある

引っ越しを理由に解約しようとしている場合、住所変更によってそのまま利用を続けられる場合があります。

新居でもウォーターサーバーを使う予定なら、解約金を払って解約する前に、引っ越し時の手続きを確認してみましょう。

一方、新居では使わない場合は、引っ越し前にサーバーを回収してもらえるよう余裕をもって解約します。

解約後に料金を請求された場合

解約後にも料金が請求される場合があります。

考えられるのは、

解約前に発送された水の料金
契約解除料
オプションサービス料金
未払い料金
購入プランの残債

などです。

解約後の請求内容がわからない場合は、自己判断で支払いを止めるのではなく、請求明細を確認したうえで問い合わせましょう。

解約できない場合はカスタマーセンターへ問い合わせる

マイページへログインできない場合や、自分の契約内容がわからない場合はカスタマーセンターへ問い合わせる方法があります。

プレミアムウォーター公式サイトでは、カスタマーセンターの受付時間を10:00～18:00（年末年始を除く）と案内しています。

契約者本人であることを確認できる情報を準備して問い合わせるとスムーズです。

プレミアムウォーターの解約についてよくある質問

プレミアムウォーターはネットで解約できますか？

公式案内では、マイページまたは公式アプリから解約申し込みができます。

解約金はいくらですか？

契約プラン、申込日、利用期間、使用しているウォーターサーバーによって異なります。

必ず自分の契約内容を確認してください。

もっとPREMIUMプランは何年使えば解約金がかかりませんか？

最低利用期間は5年間です。5年以上利用した場合は契約解除料0円と案内されています。

famfit購入プランも解約金がかかりますか？

famfit購入プランには契約解除料はありません。

ただし、60回の割賦払いが残っている状態で解約した場合は、残債の一括支払いが必要です。

解約したらサーバーは返却しますか？

レンタルプランでは返却が必要です。

famfit購入プランなど購入型の場合は、原則として返却不要です。

サーバーに水が残っていても返却できますか？

返却前には水抜きが必要です。

機種ごとに方法が異なるため、公式の手順を確認して作業してください。

まとめ

プレミアムウォーターを解約するときは、最初に契約プランと利用開始日を確認しましょう。

特に「もっとPREMIUMプラン」は最低利用期間が5年間で、期間内の解約では利用年数などに応じた契約解除料が発生します。

一方、旧プランでは最低利用期間や解約金が異なり、famfit購入プランには契約解除料がないものの、割賦残債があれば一括払いが必要です。

解約する際は、

マイページ・公式アプリから解約を申し込む
サーバーの返却日を決める
指定された方法で水抜きする
配送業者へサーバーを引き渡す
最終請求を確認する

という流れで進めます。

プレミアムウォーターは申込時期によっても契約条件が異なるため、インターネット上の古い情報だけで判断せず、解約する時点のマイページや公式FAQで自分の契約条件を確認してから手続きを進めましょう。