コスモウォーターの解約方法｜サーバー返却と解約時の注意点まとめ
コスモウォーターを解約したい場合は、お客様サービスセンターへ連絡して手続きを進めます。
ただし、コスモウォーターにはサーバーごとに「規定利用期間」が設定されており、期間内に解約するとサーバー引取手数料が発生する場合があります。
「解約するといくらかかる？」「サーバーはどうやって返す？」「余っている水はどうすればいい？」と疑問に思っている方もいるでしょう。
この記事では、コスモウォーターの解約方法からウォーターサーバーの返却方法、解約前に確認しておきたい注意点までわかりやすく解説します。
コスモウォーターの解約方法
コスモウォーターを解約する場合は、お客様サービスセンターへ連絡して手続きを行います。
公式サイトに掲載されているお客様サービスセンターの電話番号は「0120-1132-99」、受付時間は9時～18時で、土日祝日も受け付けています。
解約のおおまかな流れは次のとおりです。
- 契約しているサーバーの種類を確認する
- 利用開始日を確認する
- お客様サービスセンターへ連絡する
- 解約希望であることを伝える
- サーバー引取手数料の有無を確認する
- サーバー回収について案内を受ける
- 指定された方法でサーバーを返却する
- 最終請求を確認する
手続きを始める前に、契約者名・登録電話番号など、契約を確認できる情報を用意しておくとスムーズです。
コスモウォーターは解約金がかかる？
コスモウォーターでは、「解約金」という名称ではなく、規定利用期間内の解約時に「サーバー引取手数料」が発生します。
金額は利用しているウォーターサーバーによって異なります。
smartプラス・smartプラスにゃんモデル
smartプラス・smartプラスにゃんモデルの規定利用期間は、サーバーのお届け日から2年間です。
規定利用期間内に解約した場合、サーバー引取手数料として33,000円（税込）がかかると案内されています。
smartプラスNext・smartプラスNextにゃんモデル
smartプラスNext・smartプラスNextにゃんモデルの規定利用期間は、サーバーのお届け日から3年間です。
期間内に解約する場合のサーバー引取手数料は33,000円（税込）です。
解約を考えている場合は、「あと何か月使えば規定利用期間を超えるのか」を確認してみましょう。
残り期間が短い場合は、すぐに解約する場合と、規定利用期間を過ぎてから解約する場合の総支払額を比較することをおすすめします。
コスモウォーターのサーバー返却方法
解約手続きをすると、ウォーターサーバーの返却について案内があります。
レンタルしているサーバーは、解約後にそのまま捨てたり、第三者へ譲ったりするものではありません。
案内された回収方法や日時に従って返却しましょう。
また、回収前に水抜きや電源を切る作業が必要になることがあります。
対応方法はサーバーや回収方法によって異なる可能性があるため、自己判断で作業せず、解約時に案内された手順を確認してください。
余っている水はどうする？
解約前に天然水が余っている場合は、できるだけサーバー回収前までに使い切っておくと安心です。
未開封の水が残りそうな場合も、解約時に取り扱いを確認しておきましょう。
「解約するから」といって、次回配送予定の水をそのまま放置するのはおすすめできません。
コスモウォーターの利用規約では、サービスを停止するときは次回発送予定日の7日前までに連絡する旨が定められています。
解約を決めたら、次の配送予定日もあわせて確認しましょう。
解約せず配送間隔を変更する方法もある
「水が余ってしまう」「毎月使い切れない」という理由だけで解約を考えているのであれば、配送サイクルの変更で解決できる可能性があります。
コスモウォーターでは、マイページから配送間隔を変更できます。
公式サイトでは7日・10日・14日・21日・28日間隔など、使用量に合わせた配送サイクルが案内されています。
ウォーターサーバー自体には満足している場合は、解約前に配送頻度の見直しも検討してみましょう。
長期間の休止にも注意
一時的に水が必要なくなったからといって、長期間配送を止めたままにすると手数料が発生する場合があります。
利用規約では、一定期間以上連続して配送を停止した場合、1台につき月額880円（税込）の休止手数料が発生するとされています。
長く利用しない予定なら、「休止を続けるのか」「解約するのか」を費用面から比較しましょう。
コスモウォーターを解約するときの注意点
規定利用期間を必ず確認する
特に重要なのが、利用中のサーバーと規定利用期間です。
同じコスモウォーターでもサーバーによって契約条件が異なるため、「契約して2年経ったから大丈夫」と思い込まないよう注意しましょう。
次回配送日を確認する
解約連絡のタイミングによっては、すでに次回分の発送準備が進んでいる可能性があります。
余計な受け取りを防ぐためにも、解約を決めたら早めに手続きしましょう。
サーバーを勝手に処分しない
ウォーターサーバーはレンタル品です。
粗大ごみとして廃棄したり、知人に譲ったりせず、必ず指定された方法で返却してください。
最終請求を確認する
解約後は、最後に購入した水の代金やサーバー引取手数料などが請求される可能性があります。
解約手続きをしただけで安心せず、最終的な請求金額まで確認しましょう。
まとめ
コスモウォーターを解約するときは、お客様サービスセンターへ連絡し、案内に従ってウォーターサーバーを返却します。
特に確認しておきたいのは、
- 利用しているサーバー
- サーバーのお届け日
- 規定利用期間
- サーバー引取手数料
- 次回の水の発送予定日
- サーバー回収方法
です。
規定利用期間内の場合は、サーバー引取手数料が発生することがあります。
「水が余る」という理由であれば配送サイクルの変更で解決できる場合もあるため、解約する前に契約内容と利用状況を一度確認してみましょう。
※契約期間や各種手数料は変更される場合があります。解約手続きの際は、コスモウォーターの最新の利用規約・公式案内をご確認ください。
