ホワイトアウト・サバイバルの退会方法｜アカウントを削除して完全にやめる手順

「ホワイトアウト・サバイバルを完全にやめたい」「アプリを消すだけではなくアカウントも削除したい」という場合は、アプリのアンインストールだけで終わらせず、アカウント削除の手続きを行いましょう。

ホワイトアウト・サバイバルではゲームアカウントを外部アカウントと連携でき、公式サポートでも、連携済みのアカウントであれば端末変更などの際にゲーム進行状況を復元できると案内されています。

つまり、単にアプリをアンインストールすることと、アカウントそのものを削除することは別です。

この記事では、ホワイトアウト・サバイバルを完全に退会するためのアカウント削除方法や、削除前の注意点について解説します。

ホワイトアウト・サバイバルを完全に退会する方法

ホワイトアウト・サバイバルを完全にやめたい場合は、ゲーム内にあるアカウント削除機能から手続きを進めます。

アプリのバージョンによってメニュー名称や配置が変更される可能性がありますが、基本的には次の流れです。

ホワイトアウト・サバイバルを起動する
画面左上の自分のプロフィール・アバターをタップする
「設定」を開く
「その他」などのアカウント関連メニューを開く
「アカウント削除」を選択する
表示される注意事項を確認する
必要な本人確認情報を入力する
削除申請を送信する
削除完了を確認する

アカウント削除では不正な削除を防ぐ目的で本人確認が行われる場合があります。運営側も、アカウント削除には本人確認が必要になる場合があることを案内しています。

画面に「アカウント削除」が見つからない場合は、無理に操作せず公式カスタマーサポートへ問い合わせましょう。

アプリのアンインストールだけでは退会にならない

「もう遊ばないからアプリを消した」というだけでは、ホワイトアウト・サバイバルのアカウントそのものが削除されたことにはなりません。

公式サポートによると、ゲームアカウントをFacebook・Google Play・Apple・Game Centerなどに連携している場合、ゲーム進行状況を保存し、別の端末などから同じアカウントを利用できます。

また、長期間プレイしていないアカウントについても、特定のサーバー統合時には「削除」ではなく「非表示」となり、所有者が復帰すると再表示される仕組みが案内されています。

そのため、アカウントを残したくない場合は、アンインストールとは別に削除申請を行う必要があります。

「キャラクター削除」と「アカウント削除」の違いに注意

ホワイトアウト・サバイバルでは、キャラクター単位の削除と、アカウントそのものの削除を混同しないよう注意しましょう。

複数のキャラクターや都市を持っている場合、一つのキャラクターだけを削除しても、ゲームアカウントそのものがなくなるとは限りません。

「ホワイトアウト・サバイバルを完全にやめたい」という場合は、キャラクター削除ではなくアカウント削除を選択したか確認することが大切です。

アカウント削除時に本人確認を求められることがある

ホワイトアウト・サバイバルでは、第三者が勝手に他人のアカウントを削除することを防ぐため、削除手続きの途中で本人確認を求められることがあります。

状況によっては、

プレイヤーID
キャラクター情報
サーバー・State情報
利用端末
アカウント作成時期
過去の課金情報
購入履歴

など、アカウントの所有者であることを確認するための情報が必要になる可能性があります。

そのため、アカウント削除を始める前に、自分のプロフィール画面やプレイヤーIDをスクリーンショットしておくと安心です。

削除申請後は案内に従う

アカウント削除を申請しても、その場ですぐにすべての処理が終わるとは限りません。

本人確認や削除処理が必要になった場合は、ゲーム内や登録しているメールアドレスなどに届く案内を確認してください。

削除申請後にログインすると申請の扱いに影響する仕様が導入される可能性もあるため、削除画面に「一定期間ログインしないでください」などの案内が表示された場合は、その指示を優先しましょう。

ホワイトアウト・サバイバルのアカウント削除ができない場合

アカウント削除ボタンが表示されない場合や、本人確認で先に進めない場合は公式サポートへ問い合わせます。

ホワイトアウト・サバイバルには公式の問い合わせフォームが用意されており、カスタマーサービスリクエストを送信できます。

問い合わせる際は、

「ホワイトアウト・サバイバルのゲームアカウントを完全に削除したい」

と明確に伝えましょう。

そのうえで、

プレイヤー名
プレイヤーID
State番号
使用端末
連携しているアカウント
削除手続きで困っている画面

などを伝えると状況を確認してもらいやすくなります。

個人情報も削除したい場合は？

ゲームアカウントだけでなく、運営会社が保有している自分の個人情報についても削除を希望する場合は、プライバシーに関する削除請求という方法があります。

運営会社のプライバシー関連案内では、適用される法律・地域に応じて個人情報の削除を請求できる場合があり、本人確認のために追加情報を求めることがあるとされています。法律上・不正防止上などの理由から、一部の情報が保持される場合もあります。

通常はまずゲーム内のアカウント削除または公式サポートから手続きを行い、必要に応じて個人情報の削除についても相談するとよいでしょう。

課金している場合の注意点

これまでにゲーム内課金をしている場合でも、アカウント削除を検討できます。

ただし、アカウントを削除したからといって、それまでに購入したアイテムやパックの代金が自動的に返金されるわけではありません。

削除前に、

未使用のゲーム内アイテム
所持している資源
購入履歴
App StoreやGoogle Playの定期購入

などを確認しておきましょう。

ストア側に継続中の定期購入が表示されている場合は、アカウント削除とは別に解約しておくと安心です。

アカウント削除前にやっておきたいこと

プレイヤーIDを保存する

問い合わせが必要になったときのために、プロフィール画面をスクリーンショットしておきましょう。

購入履歴を確認する

本人確認で課金履歴について確認される可能性を考え、App StoreやGoogle Playの購入履歴を確認できる状態にしておくと安心です。

同盟を抜ける

同盟に参加している場合は、必要に応じて削除前に脱退しましょう。

盟主など重要な役職についている場合は、メンバーに迷惑がかからないよう役職の引き継ぎも検討してください。

本当に復帰しないか確認する

一時的にゲームから距離を置きたいだけなら、アカウントまで削除する必要はありません。

再開する可能性が少しでもある場合は、アカウントを連携した状態でアプリだけ削除する方法もあります。アカウント連携によってゲーム進行状況を復元できることが公式サポートでも案内されています。

ホワイトアウト・サバイバルの退会に関するよくある質問

アプリをアンインストールすればデータも消えますか？

アプリの削除とゲームアカウントの削除は別です。

完全にやめる場合は、ゲーム内のアカウント削除手続きを行いましょう。

長期間ログインしなければアカウントは自動的に消えますか？

「ログインしなければ必ず完全削除される」とは考えないほうがよいでしょう。

公式サポートでは、サーバー統合に伴う非アクティブアカウントについて、削除ではなく非表示となり、所有者が戻ると再表示されるケースが案内されています。

確実に削除したい場合は、自分で削除手続きを行いましょう。

アカウント削除に本人確認は必要ですか？

必要になる場合があります。

誤削除や第三者による不正な削除を防止する目的で、運営側が本人確認を行うことがあります。

アカウント削除ボタンがありません

アプリのバージョンなどによって画面構成が異なる場合があります。

見つからない場合は、公式カスタマーサポートから「アカウントを完全に削除したい」と問い合わせましょう。

まとめ

ホワイトアウト・サバイバルを完全に退会したい場合は、アプリをアンインストールするだけでなく、ゲーム内からアカウント削除の申請まで行うことが大切です。

削除時には本人確認が必要になる場合があるため、事前にプレイヤーIDやプロフィール情報、必要に応じて購入履歴などを確認しておくとスムーズです。

削除項目が見つからない、本人確認ができず手続きが進まないといった場合は、公式カスタマーサポートからアカウント削除を依頼してください。

完全にやめる場合は、

アカウント削除申請 → 削除完了を確認 → アプリをアンインストール

という順番で進めるとよいでしょう。