原神の退会方法｜ゲームデータとHoYoverseアカウントを削除するには？
「原神をもうプレイしないので退会したい」「ゲームデータを完全に削除したい」という場合、アプリをアンインストールするだけではアカウント削除にはなりません。
原神のゲームデータはHoYoverseのアカウントと関係しているため、完全に削除したい場合は「HoYoverse通行証」のアカウント削除について理解しておく必要があります。
特に注意したいのが、HoYoverseアカウントを削除すると、原神だけでなく、そのアカウントを通じて利用しているほかのHoYoverseサービスにも影響する点です。
この記事では、原神をやめる方法やゲームデータとHoYoverseアカウントの違い、アカウント削除前の注意点について解説します。
原神はアプリをアンインストールするだけでは退会できない
スマートフォンやPCから原神をアンインストールしても、HoYoverse側のアカウントそのものが削除されるわけではありません。
そのため、同じアカウント情報で再びログインすれば、ゲームを再開できる場合があります。
「スマホの容量を空けたいだけ」という場合はアンインストールだけで問題ありませんが、「原神のアカウントや登録情報まで完全に削除したい」という場合は、HoYoverseアカウントの削除手続きが必要です。
原神のゲームデータ削除とHoYoverseアカウント削除の違い
原神をやめる際は、「アプリを消すこと」と「HoYoverseアカウントを削除すること」を分けて考えましょう。
| 操作 | 原神のアプリ | ゲームの進行データ | HoYoverseアカウント |
|---|---|---|---|
| アンインストール | 削除される | アカウント側に残る | 残る |
| 再インストール | 再度必要 | 同じアカウントなら利用可能 | 残る |
| HoYoverseアカウント削除 | 端末のアプリとは別 | 利用できなくなる | 削除対象 |
HoYoverseのプライバシーポリシーでは、アカウントを削除すると、そのアカウントにリンクされたアカウント情報やゲーム関連情報を含むサービスへのアクセスを失い、アカウントを通じたほかのサービスにもアクセスできなくなる旨が案内されています。
そのため、原神だけをやめたい人が安易にHoYoverseアカウント全体を削除するのはおすすめできません。
原神だけをしばらくやめたい場合
「完全にアカウントを消したいわけではない」「また遊ぶ可能性がある」という場合は、HoYoverseアカウントを削除せず、原神のアプリだけをアンインストールする方法が安全です。
この方法なら、将来原神を再インストールして同じアカウントでログインすることで、再び利用できる可能性があります。
HoYoverseアカウントを崩壊：スターレイルやゼンレスゾーンゼロなど、ほかのサービスでも利用している場合は特に、アカウント全体を削除しないよう注意してください。
原神のHoYoverseアカウントを削除する方法
原神を含め、HoYoverseアカウント自体を今後利用しない場合は、HoYoverseのアカウント管理画面から削除手続きを進めます。
HoYoverseでは、公式のアカウント管理ページでパスワードや紐付けメールアドレスなどのアカウント情報を管理できます。
HoYoverseアカウント削除の基本的な流れ
- HoYoverseのアカウント管理ページを開く
- 削除したいHoYoverseアカウントでログインする
- アカウント情報・個人情報に関する設定を開く
- 「アカウント削除」に関する項目を選択する
- 本人確認を行う
- アカウント削除をリクエストする
- 画面に表示される注意事項を確認して手続きを完了する
画面構成や項目名は変更される可能性があるため、実際の削除時は表示される案内を確認しながら操作してください。
HoYoverseアカウントを削除すると原神以外にも影響する
HoYoverseアカウントを削除する場合、最も注意したいポイントです。
HoYoverseのプライバシーポリシーでは、アカウント削除によって、アカウント情報、ゲーム関連情報、サブスクリプションなどに関連するサービスへのアクセスを失うほか、同じアカウントを通じたほかのサービスへのアクセスも失うとしています。
同じHoYoverseアカウントを複数タイトルで使っている場合は、原神だけを消すつもりでアカウント全体を削除しないようにしましょう。
削除前には、同じメールアドレスやHoYoverse通行証で利用しているサービスがないか確認することをおすすめします。
原神だけのゲームデータを初期化したい場合は？
「HoYoverseアカウントは残したまま、原神だけを最初からやり直したい」と考える人もいるでしょう。
しかし、アプリのアンインストールはゲームデータの完全削除ではありません。
原神のゲーム進行はアカウントと紐付いているため、同じアカウント・同じサーバーへログインすると、以前の進行状況が表示されます。
単純に最初からプレイしたいだけであれば、HoYoverseアカウント自体を削除する前に、新しいアカウントや別のサーバーを利用できるか検討したほうが安全です。
原神のゲームデータだけを個別に削除したい事情がある場合は、HoYoverseカスタマーサポートに問い合わせ、対象となるデータの削除が可能か確認しましょう。
HoYoverseのプライバシーポリシーでも、個人データの削除を要求する権利と、問い合わせ窓口を通じて削除を要求できることが案内されています。
原神のアプリをアンインストールする方法
完全退会ではなく、端末から原神を消すだけならアンインストールを行います。
iPhone・iPadの場合
- ホーム画面で原神のアイコンを長押し
- 「Appを削除」をタップ
- 「Appを削除」を選択
- 削除を確定する
Androidの場合
- 原神のアプリアイコンを長押し
- 「アンインストール」を選択
- 確認画面で削除する
端末によっては、「設定」→「アプリ」→「原神」→「アンインストール」から削除することもできます。
PCの場合
PCでは、HoYoPlayなどのランチャーまたはWindowsのアプリ設定から原神をアンインストールします。
ただし、いずれの場合もアンインストールとHoYoverseアカウント削除は別の手続きです。
原神を退会する前に確認しておきたいこと
HoYoverseアカウントを削除する前に、少なくとも次の項目を確認しましょう。
他のHoYoverseサービスを利用していないか
同じHoYoverseアカウントをほかのゲームやサービスでも使っている場合、アカウント削除による影響があります。
原神だけをやめたい場合は、アカウント全体を削除せずアプリをアンインストールする方法も検討してください。
課金したアイテムが残っていないか
アカウントが削除され、ゲームへアクセスできなくなれば、購入済みアイテムやゲーム内通貨なども利用できなくなります。
削除前に現在のアカウント状況を確認しましょう。
削除するアカウントを間違えていないか
複数のHoYoverseアカウントを持っている人は特に注意が必要です。
メールアドレスやUIDなどを確認し、本当に削除したいアカウントへログインしていることを確認してから手続きを進めてください。
PlayStationやXboxなどとの連携を確認する
家庭用ゲーム機のアカウントとHoYoverseアカウントを連携している場合は、アカウント削除と単なる連携解除を混同しないよう注意してください。
「連携だけ変更したい」という場合は、アカウント全体を削除する前に公式サポートで連携方法を確認しましょう。
原神の退会・アカウント削除に関するよくある質問
原神をアンインストールすればアカウントも消えますか？
いいえ。
アプリを端末から削除する操作と、HoYoverseアカウントを削除する操作は別です。
また遊ぶ可能性がある場合は、アカウントを残したままアンインストールする方法が適しています。
原神だけをやめたい場合もHoYoverseアカウントを削除するべきですか？
ほかのHoYoverseサービスを利用している場合は、アカウント全体を削除しないほうがよいでしょう。
HoYoverseアカウント削除は、同じアカウントを通じたほかのサービスへのアクセスにも影響します。
HoYoverseアカウントを削除するとゲームデータも使えなくなりますか？
はい。
HoYoverseは、アカウント削除により、そのアカウントにリンクされているゲーム関連情報を含むサービスへのアクセスを失うと案内しています。
原神を最初からやり直したいだけならアカウント削除が必要ですか？
必ずしも必要ではありません。
最初から遊びたいだけなら、新しいアカウントや別サーバーなどを検討する方法もあります。
アカウント全体を削除すると影響範囲が大きいため、削除は「HoYoverseアカウントそのものを今後使わない場合」に検討しましょう。
削除手続きができない場合はどうすればいい？
ログインできない、本人確認ができない、削除項目が表示されないといった場合は、HoYoverseカスタマーサポートへ問い合わせましょう。
アカウントに関する問い合わせでは、本人確認のため追加情報を求められる場合があります。
まとめ
原神をやめる方法は、「アプリをアンインストールするだけ」の場合と「HoYoverseアカウント自体を削除する」場合で大きく異なります。
しばらく原神を遊ばないだけなら、アカウントを残したままアプリをアンインストールする方法で十分です。
一方、HoYoverseアカウント自体を今後利用せず、登録情報も含めて削除したい場合は、HoYoverseのアカウント管理画面からアカウント削除手続きを行います。
ただし、HoYoverseアカウントを削除すると、原神だけでなく同じアカウントを利用しているほかのサービスにも影響するため注意が必要です。
「原神だけをやめたい」のか、「HoYoverseアカウントそのものを完全に削除したい」のかを確認してから手続きを進めましょう。
