後払い決済サービス「atone（アトネ）」の利用をやめたい。 もう使わないのでアカウントを削除したい。

atoneはクレジットカード不要で便利ですが、退会する際には「支払いが残っていないか」が最大のチェックポイントになります。 数百円でも未払いの請求があると、システム上絶対に退会できません。

この記事では、退会前の必須チェック項目と、アプリからの正しい解約手順を解説します。

💡 この記事でわかること

・ 退会ボタンが押せない理由（未払い・確定前）

・ アプリ・Webからの退会手順

・ 貯まったポイントやリアルカードの扱い

最重要：退会する前に「支払い」を完了させてください

atoneを退会するには、利用残高が「0円」である必要があります。 以下の状態では手続きが進められません。

  1. まだ支払っていない請求がある 手元に請求書が届いている、またはアプリで支払待ちの状態のものがある場合は、先に支払いを済ませてください。
  2. 「確定前」の利用分がある 買い物をしたばかりで、まだ店舗からatoneへ請求が確定していない取引がある場合も退会できません。請求が確定し、支払いが完了するまで待つ必要があります。
  3. 継続課金（サブスク）の契約がある atoneを使って月額サービスなどの支払いに登録している場合、そのサービス側で決済方法を変更するか、解約する必要があります。

手順：atoneの退会方法（アプリ・Web共通）

支払いがすべて完了していれば、以下の手順で簡単に退会できます。

  1. atoneアプリ（またはWebマイページ）にログインする
  2. メニュー（左上の三本線、または「その他」タブ）を開く
  3. 「お客様情報」または「設定」を選択
  4. メニュー内にある「退会について」または「退会手続き」を選択
  5. 注意事項（ポイント失効など）が表示されるので確認する
  6. 退会理由を選択し、退会を実行する

これで手続きは完了し、即座にログインできなくなります。

退会時の3つの注意点

ポイントはすべて消滅します atoneの利用で貯まっていた「NPポイント」は、退会と同時にすべて無効になります。 もしポイントがたくさん残っている場合は、退会前に支払いに充当して使い切ることをおすすめします。

リアルカードは破棄してください もし「atoneリアルカード（プラスチックカード）」を発行していた場合、退会後は使えなくなります。 ICチップ部分にはさみを入れて、ご自身で破棄してください。返却の必要はありません。

履歴は見られなくなります 退会後は過去の購入履歴や支払い履歴を確認できなくなります。 家計簿などをつけている方は、必要な情報を控えてから退会してください。

よくある質問

Q. アプリを削除するだけでは退会になりませんか？

A. なりません。 アプリをスマホから消しても、会員登録や口座情報は残ったままです。不正利用などのリスクを防ぐためにも、必ず上記の手順で「退会手続き」を行ってからアプリを削除してください。

Q. 退会後に再登録はできますか？

A. 可能です。 ただし、以前の利用実績（利用可能枠のランクなど）やポイントは引き継げません。新規会員としての登録になります。また、過去に支払い遅延などのトラブルがあった場合、再審査に通らない可能性もあります。

Q. 退会ボタンが見当たりません。

A. 未払いや処理中の取引がある可能性があります。 マイページの利用履歴を確認し、すべての支払いが「支払済」になっているか、キャンセル処理待ちのものがないかを確認してください。

まとめ

atoneを退会する手順はシンプルです。

  1. すべての支払いを済ませる
  2. ポイントを使い切る（任意）
  3. メニューの「お客様情報」から退会する

とにかく「借金を0にする」ことが最優先です。 今月の支払いがまだ残っている方は、支払いが完了する来月以降に手続きを行ってください。

【免責事項】 本記事は執筆時点の情報に基づき万全を期して作成していますが、その内容の正確性や完全性を保証するものではありません。 仕様変更や更新により実際の手順と異なる場合があるため、必ず公式サイトやアプリ内の最新案内をご確認ください。