オンラインくじの会員を退会する方法｜購入履歴・ポイント・当選金はどうなる？
オンラインくじを利用しなくなった場合、「アプリを削除すれば退会になるの？」「ポイントや当選金が残っていても退会できる？」と気になる方も多いでしょう。
オンラインくじの退会では、単にログアウトしたりアプリを削除したりするだけでは、会員登録そのものが残るケースがあります。
また、購入済みのくじや未受取の当選金、保有ポイントなどがあると、すぐに退会できないサービスもあります。
この記事では、オンラインくじを退会するときの基本的な流れと、購入履歴・ポイント・当選金について確認しておきたいことを解説します。
オンラインくじを退会する基本的な方法
オンラインくじの退会方法はサービスによって異なりますが、一般的には次の流れで手続きを行います。
- オンラインくじのサイトやアプリにログインする
- マイページを開く
- 「会員情報」「設定」「アカウント」などを選択する
- 「退会」「会員登録解除」などを選ぶ
- 注意事項を確認する
- パスワードなどで本人確認する
- 退会を確定する
「ログアウト」と「退会」は別の手続きです。
ログアウトしただけではアカウントは削除されません。
また、スマートフォンからアプリをアンインストールした場合も、基本的には会員登録情報までは消えません。
完全に利用をやめたい場合は、サービス内の退会手続きを最後まで完了させましょう。
購入済みのくじがあると退会できない場合がある
オンラインくじでは、購入済みのくじについて抽選や結果確認が終わっていない場合、退会手続きが制限されることがあります。
たとえば宝くじ公式サイトでは、購入済みの宝くじについて抽せんが終わっていない場合や、結果確認が必要なクイックワンが残っている場合は退会できません。
そのため、退会前にはマイページの購入履歴を確認しておきましょう。
特に確認しておきたいのは次の項目です。
- 抽選前のくじが残っていないか
- 当選結果を確認していないくじがないか
- 予約購入が残っていないか
- 継続購入が設定されていないか
- 払い戻し待ちの当選金がないか
すべての取引が終了してから退会するとスムーズです。
購入履歴は退会すると見られなくなる可能性がある
オンラインくじの購入履歴は、通常マイページにログインして確認します。
そのため、退会後は購入履歴を確認できなくなる可能性があります。
必要な履歴がある場合は、退会前にスクリーンショットを保存したり、購入日時・金額・抽選結果などを確認しておくと安心です。
宝くじ公式サイトの場合、会員であれば購入・当せん履歴などについて直近3年度分をマイページから確認できます。
ポイントは退会するとどうなる？
ポイント制度があるオンラインくじでは、退会すると保有ポイントが失効する場合があります。
現金として払い戻せないポイントであれば、退会する前に使い切ったほうがよいケースもあります。
宝くじ公式サイトの場合、退会すると保有している宝くじポイントに関する権利を失います。宝くじポイント自体も現金への交換はできません。
「あとで再登録すればポイントが戻る」とは限らないため、退会前にポイント残高を確認しましょう。
当選金が残っている場合はどうなる？
最も注意したいのが未受取の当選金です。
サービスによっては、当選金が残っている状態では退会そのものができません。
宝くじ公式サイトでは、当せん金またはお預かり当せん金の残高がある場合、その状態が解消されるまで退会できない仕組みです。
退会画面に進めない場合は、
「未受取の当選金が残っていないか」
を確認してください。
当選金を指定口座へ振り込んでもらい、残高がなくなってから退会手続きを進めます。
継続購入や自動購入も解除する
ロトなどを定期的に購入している場合は、退会前に継続購入設定も確認しましょう。
継続購入を設定したままだと、新しいくじが発券され、退会できなくなる可能性があります。
宝くじ公式サイトでも、予約購入または継続購入を設定している場合は、先に設定を解除する必要があります。購入予定日に発券処理が始まっている場合は、そのくじの抽せん終了まで待つ必要があります。
退会できないときに確認すること
退会ボタンを押せない、またはエラーになる場合は、次の項目を確認してください。
- 抽選前のくじがある
- 結果未確認のくじがある
- 当選金が残っている
- 当選金の振込処理中
- 予約購入が設定されている
- 継続購入が設定されている
条件をすべて解消しても退会できない場合は、そのオンラインくじの問い合わせ窓口へ連絡しましょう。
まとめ
オンラインくじをやめる場合、アプリを削除するだけでは退会にならないことがあります。
マイページから正式な退会手続きを行いましょう。
特に確認したいのは、購入済みのくじ、保有ポイント、未受取の当選金、継続購入設定です。
退会するとポイントや購入履歴を確認できなくなる場合もあるため、必要な情報を確認してから手続きを進めるのがおすすめです。
