Sansan（サンサン）の解約・退会方法｜契約解除とユーザー削除の違い【退会・解約】

名刺管理サービス「Sansan」を辞めたいけれど、どこから手続きすればいいのかわからない。アプリを削除しただけでは、名刺データは会社に残ったままです。

Sansanは法人契約のサービスであるため、あなたが「管理者（決裁者）」なのか、それとも「一般利用者（社員）」なのかによって、退会という意味合いが大きく異なります。

この記事では、立場別の正しい辞め方と、名刺データの引き継ぎについて解説します。

💡 この記事でわかること

・【一般社員向け】アカウント削除と名刺の持ち出し方法

・【管理者向け】法人契約の解約手順と違約金について

・個人向けアプリ「Eight」へのデータ移行

Sansanは会社として契約しているサービスです。そのため、個人の判断で勝手に「解約」することはできません。

アプリをアンインストールしても、あなたのアカウント情報は会社側の管理画面に残ったままです。退職などで利用をやめたい場合は、以下の手順を踏む必要があります。

退職や異動に伴い、自分だけSansanを使わなくなるケースです。

社内のシステム管理者に連絡する自分で削除ボタンを押すのではなく、社内のSansan管理者に「アカウントの削除（または停止）」を依頼してください。
名刺データを「Eight」に移す（推奨）退職後も個人的な人脈として名刺情報を持ち出したい場合、個人向け名刺アプリ「Eight（エイト）」にデータを転送できる機能があります。 ※ただし、会社のセキュリティ設定で「Eightへの転送」が禁止されている場合は利用できません。事前に社内規定を確認してください。

会社としてSansanの利用を終了し、全契約を解約する場合の手順です。

契約期間と「通知期限」を確認するここが最大の注意点です。Sansanの契約は年間契約が一般的で、解約するには「更新日の〇ヶ月前までに通知しなければならない」という期限が契約書に定められています（例：3ヶ月前など）。期限を過ぎると自動更新され、翌年分の料金が発生する可能性があります。
担当営業またはサポートへ連絡管理画面上に「解約ボタン」はありません。契約書にある問い合わせ窓口、または担当営業に直接連絡し、所定の解約届を提出する必要があります。
名刺データのダウンロード解約日が来ると、すべての名刺データにアクセスできなくなります。必ず解約日までに、CSV形式などで全データをダウンロードしてください。 ※画像データごとのダウンロードは、有償オプションになる場合があります。