動画配信サービス「U-NEXT」を解約したい。 無料トライアル中に辞めたい、あるいは月額料金の支払いを止めたい。

U-NEXTの解約において最もつまずきやすいのが、「登録した支払い方法によって解約場所が違う」という点です。 また、スマホのアプリを削除しただけでは契約は継続したままとなり、料金が発生し続けてしまいます。

この記事では、支払い方法別の正しい解約手順と、アカウント削除（退会）との違いについて解説します。

💡 この記事でわかること

・ 公式サイト（Web）からの解約手順

・ Apple ID（iPhone）やAmazon決済の解約手順

・ 解約と退会（アカウント削除）の違い

最重要：まずは「どこで登録したか」を思い出してください

U-NEXTは、支払い方法によって手続きを行う場所が異なります。以下の3パターンのうち、自分がどれに当てはまるか確認してください。

  1. クレジットカード・キャリア決済・楽天ペイの方 最も一般的なパターンです。U-NEXTの公式サイト（ブラウザ）から手続きします。
  2. iPhone/iPadのアプリで登録した方（Apple ID決済） U-NEXTのサイトではなく、iPhoneの「設定」アプリから手続きします。
  3. Amazon Fire TVで登録した方（Amazon決済） AmazonのWebサイトから手続きします。

パターン1：公式サイトで解約する（カード・キャリア決済など）

ブラウザ（SafariやChrome）から入会した方は、以下の手順で「月額プラン」を解約します。アプリからは操作できないため、必ずブラウザを使ってください。

  1. ブラウザでU-NEXT公式サイトにログインする
  2. 左上のメニュー（三本線）をタップし、「アカウント・契約」を選択
  3. 「契約・決済情報」の項目にある「契約内容の確認・解約」を選択
  4. ご利用中のサービス（月額プラン）の「解約手続きはこちら」をタップ
  5. 案内画面下部の「次へ」をタップ
  6. アンケート（任意）の下にある「解約する」を実行

「解約手続き完了」の画面が出れば成功です。

パターン2：iPhoneの設定で解約する（Apple ID決済）

アプリ経由で入会し、Apple IDで支払っている方は、iOSの機能でサブスクリプションを停止します。

  1. iPhoneの「設定」アプリを開く
  2. 一番上の「自分の名前」をタップ
  3. 「サブスクリプション」をタップ
  4. 「U-NEXT」を選択
  5. 「サブスクリプションをキャンセルする」を実行

パターン3：Amazonで解約する（Amazon決済）

Fire TV Stickなどの画面から入会した方は、Amazonの定期購読設定から解約します。

  1. Amazon公式サイトにログインする
  2. メニューから「アカウントサービス」を開く
  3. 「アプリライブラリと端末の管理」を選択
  4. 「定期購読」を選択
  5. U-NEXTの項目にある「アクション」から「自動更新をオフにする」を実行

「解約」と「退会」の違い

U-NEXTには「解約」と「退会」の2段階があります。

・ 解約（推奨） 月額料金の支払いを停止することです。見放題はなくなりますが、アカウントは残ります。 購入したマンガや、貯まっているU-NEXTポイントはそのまま利用可能です。また再開したい時もすぐに戻れます。

・ 退会（アカウント削除） U-NEXTのアカウント自体を完全に消去します。 ログインできなくなり、購入済みの本もポイントもすべて消滅します。 今後一切U-NEXTを使わない場合のみ、解約手続き完了後に「アカウント・契約」メニューの最下部にある「アカウントの削除」から行ってください。

よくある質問

Q. 解約するベストなタイミングはいつですか？

A. 契約状況によります。 ・ 無料トライアルの方：無料期間の最終日までに解約してください。1日でも過ぎると1ヶ月分の料金が発生します。 ・ 通常会員の方：月末の解約がおすすめです。U-NEXTは毎月1日が更新日で、日割り計算がありません。月初に解約しても1ヶ月分満額かかり、即座に見放題が終了してしまう場合があるため（Apple ID決済を除く）、月末まで楽しんでから解約するのがお得です。

Q. 解約したのに見られます。

A. Apple ID決済なら正常です。 Apple ID決済の場合のみ、解約手続きをしても「次回の更新予定日」までは視聴可能な仕様になっています。それ以外の決済方法でまだ見られる場合は、解約処理が完了していない可能性があります。

Q. 1,000円くらいの請求が残ります。

A. SMART USENなどが残っていませんか？ 動画の「月額プラン」とは別に、音楽聴き放題の「SMART USEN（月額539円）」などに加入している場合があります。解約画面でこれらのオプション契約も残っていないか確認してください。

まとめ

U-NEXTを辞める手順は以下の通りです。

  1. 支払い方法（Web、Apple、Amazon）に合わせて解約場所へ行く
  2. 解約手続き（自動更新の停止）を行う
  3. ポイントや購入書籍を残すため、アカウント削除まではしない（推奨）

特に無料トライアルの方は、期間終了日を1日でも過ぎると料金が発生しますので、カレンダーなどで管理して余裕を持って手続きしてください。

【免責事項】

本記事は執筆時点の情報に基づき万全を期して作成していますが、その内容の正確性や完全性を保証するものではありません。 仕様変更や更新により実際の手順と異なる場合があるため、必ず公式サイトやアプリ内の最新案内をご確認ください。