米国発の企業データベース「ZoomInfo（ズームインフォ）」に関する手続きですね。 このサービスの場合、「退会」という言葉には2つの意味が含まれるため、目的に合わせて手順が異なります。

  1. 自分の個人情報を消したい（勝手に載っているのを削除したい）
  2. 有料契約を解約したい（ツール利用をやめたい）

それぞれの正しい手順を解説します。

パターン1：自分の情報をデータベースから削除したい（オプトアウト）

「ZoomInfoで検索すると自分の名前や勤務先が出てくるので消したい」という場合は、退会ではなく「情報の削除申請（オプトアウト）」を行います。 これは無料で誰でも申請できます。

手順

  1. ZoomInfoの公式削除ページ（Privacy Center）にアクセスします。
  2. ページ内のフォームに、削除したいメールアドレスを入力します。
  3. 「Get Code」をクリックし、メールに届いた認証コードを入力します。
  4. 「I would like to delete my data（データを削除したい）」という選択肢を選び、申請を完了します。

※申請後、データベースから完全に消えるまで数日～2週間程度かかる場合があります。

パターン2：有料サービスを解約したい（契約終了）

企業や個人事業主としてZoomInfoと契約しており、その支払いを止めたい場合です。 管理画面（Webポータル）には解約ボタンがありません。

ZoomInfoは基本的に年間契約などの法人契約が主であるため、以下の手順で担当者に連絡する必要があります。

手順

  1. 担当者（アカウントマネージャー）へ連絡 契約時にやり取りした担当の営業、またはカスタマーサクセスマネージャー（CSM）に直接メールで「解約したい（次回更新をしない）」と伝えてください。
  2. 更新通知期限を確認 契約書には「更新日の〇〇日前までに通知すること」というルール（通常は30日～60日前）が記載されています。期限を過ぎると自動更新されてしまう場合があるため、早めの連絡が必須です。
  3. 担当者が不明な場合 もし担当者がわからない場合は、サポート窓口（ billing@zoominfo.com や clientsuccess@zoominfo.com など）へ英語で解約の意思を伝えてください。

※補足：「Zoom」とお間違いではありませんか？

もし、Web会議ツールの「Zoom（ズーム）」のアカウントを削除したい場合は、全く別のサービスになります。

Zoom（Web会議）の退会手順

  1. Zoomウェブポータルにログイン
  2. 「アカウント管理」＞「アカウントプロフィール」を選択
  3. 「アカウントを終了する」をクリック

まとめ

  • 自分の情報を消す → 公式サイトの 削除申請ページ から申請
  • 契約を辞める → 担当営業にメールする
  • Web会議のZoom → 設定画面からアカウント終了

目的に合った手続きを行ってください。

【免責事項】 本記事は執筆時点の情報に基づき万全を期して作成していますが、その内容の正確性や完全性を保証するものではありません。 仕様変更や更新により実際の手順と異なる場合があるため、必ず公式サイトやアプリ内の最新案内をご確認ください。