Zabbixの「退会」はない？サポート解約とアンインストール手順【退会・解約】

サーバー監視ツールとして有名な「Zabbix（ザビックス）」。利用をやめたい、他の監視ツール（DatadogやMackerel、Prometheusなど）へ乗り換えたいと考えた際、「退会ボタン」を探しても見つかりません。

Zabbixはオープンソースソフトウェア（OSS）であるため、無料版を使っている場合は「退会」という概念がなく、「アンインストール（削除）」が利用終了の手続きとなります。

一方で、企業として「Zabbix Enterpriseサポート」などの有償保守契約を結んでいる場合は、解約手続きが必要です。

この記事では、有償サポートの解約手順と、サーバーからZabbixをきれいに削除するための技術的な手順を解説します。

💡 この記事でわかること

・有償サポート契約の解約タイミングと連絡先

・ Zabbixサーバー・エージェントの正しい削除手順

・残ってしまいがちな「データベース」の処理

パターン1：有償サポート契約を結んでいる場合

Zabbix Japan（Zabbix SIA）や、認定パートナー企業と保守サポート契約を結んでいる場合です。

1. 契約形態の確認（直販かパートナーか）

請求書を確認し、契約先がどこかを確認してください。

Zabbix Japanと直接契約： Zabbix社の営業担当へ連絡が必要です。
パートナー経由（SIerなど）： 契約している代理店の担当営業へ連絡します。

2. 解約通知期限（自動更新に注意）

多くのサポート契約は「1年ごとの自動更新」です。契約書に「更新日の〇ヶ月前までに書面で通知すること」といった条項が含まれているケースが大半です。

期限： 契約更新日の1ヶ月〜3ヶ月前が一般的です。
手続き： 期限を過ぎると翌1年分の費用が発生するため、早めに担当者へ「次回の更新は行いません」とメール等で伝えてください。

パターン2：無料版（OSS）の利用をやめる場合

無料版の場合、手続きは不要です。サーバーからソフトウェアを削除（アンインストール）すれば完了です。ただし、単にパッケージを消すだけではデータが残るため、以下の手順で完全に削除します。

※以下は一般的なLinux（RHEL/CentOS/AlmaLinux系）のコマンド例です。Ubuntu等の場合はaptに読み替えてください。

手順1：サービスの停止

削除中にプロセスが動いているとエラーの原因になるため、まずはZabbix関連のサービスを止めます。

Bash

# Zabbixサーバーとエージェントを停止
systemctl stop zabbix-server
systemctl stop zabbix-agent

# Webサーバー（Apache/Nginx）も必要に応じて停止または再起動
systemctl stop httpd

手順2：パッケージの削除（アンインストール）

インストールされているZabbix関連のパッケージをまとめて削除します。

Bash

# dnf (yum) を使う場合
dnf remove zabbix-*

これにより、zabbix-server、zabbix-agent、zabbix-webなどが削除されます。

手順3：設定ファイルとディレクトリの削除

パッケージ削除後も、設定ファイル（.conf）が残ることがあります。完全に消したい場合は手動で削除します。

Bash

rm -rf /etc/zabbix
rm -rf /usr/lib/zabbix

手順4：データベースの削除（最重要）

ここが一番忘れがちです。 Zabbixの監視データ（履歴）は、MySQL(MariaDB)やPostgreSQLなどのデータベースに残ったままです。これを消さないと、ディスク容量を圧迫し続けます。

データベースにログインする mysql -u root -p
Zabbix用のデータベースを削除するSQLDROP DATABASE zabbix;
Zabbix用のユーザーを削除するSQLDROP USER 'zabbix'@'localhost';

手順5：監視対象（エージェント）の削除

監視されていた側のサーバー（クライアント）に入っている「Zabbix Agent」も削除します。これを忘れると、監視サーバーがなくなった後もエージェントが「接続できない！」というエラーログを吐き続け、ログファイルが肥大化する原因になります。

Bash

# 監視対象サーバーで実行
systemctl stop zabbix-agent
dnf remove zabbix-agent
rm -rf /etc/zabbix

まとめ

Zabbixの利用終了手順は以下の通りです。

有償契約があるなら、更新通知期限（1〜3ヶ月前）までに代理店へ連絡する。
無料版なら、サーバーとエージェントのパッケージをアンインストールする。
ディスク容量を空けるために、データベースの削除（DROP DATABASE）を忘れない。

特に監視対象が多い場合、エージェントの消し忘れによる「ログ肥大化トラブル」が起きがちです。サーバー側だけでなく、クライアント側の後始末もしっかり行うことをおすすめします。

【免責事項】

本記事に記載されているコマンドや手順は、一般的なLinux環境（RHEL系）を想定したものです。お客様の環境（OSのバージョン、データベースの種類、構築方法）によっては、コマンドが異なったり、意図しないデータ損失が発生したりする可能性があります。作業を実行する際は、必ず事前に重要なデータのバックアップを取得し、検証環境等で動作を確認の上、自己責任で行ってください。本記事の手順を実行した結果生じた損害について、一切の責任を負いかねます。

退会・解約の教科書運営者情報・本サイトについて