カオナビ（kaonavi）の解約手順｜更新月の「30日前」ルールとデータ退避【解約・プラン変更】

タレントマネジメントシステム「カオナビ（kaonavi）」の利用を終了したい。「導入したが現場に定着しなかった」「コスト削減のためExcel管理に戻す」「SmartHRなどの他社ツールへ乗り換える」といった理由で解約を検討されているかと思います。

カオナビのようなBtoB（法人向け）SaaSの解約で最も恐ろしいのは、「契約更新の通知期限」を過ぎてしまい、翌年1年分の利用料が確定してしまうことです。

この記事では、自動更新を止めるための期限の確認方法と、具体的な解約手順、そして人事データのバックアップ（エクスポート）について解説します。

💡 この記事でわかること

・解約申し入れの「期限」はいつまでか

・管理画面からの解約申請ルート

・解約前に必須の「CSVデータエクスポート」手順

カオナビの契約は、基本的に「年間契約・自動更新」です。解約手続きをしない限り、契約は自動的に1年間延長されます。

まずはお手元の契約書（利用申込書）を確認してください。多くの契約では、以下のルールが適用されています。

【注意】 もし契約満了日が「3月31日」で、通知期限が「1ヶ月前」の場合、**「2月末日」**までに解約手続きを完了（カオナビ側が受理）している必要があります。 3月に入ってから「今月末で辞めたい」と伝えても、契約上は翌年の3月末までの料金支払い義務が発生します。

解約やプラン変更の申請ができるのは、通常「最高管理者（Adm）」権限を持つアカウントのみです。担当者が退職している場合などは、まずアカウントの権限整理を行う必要があります。

カオナビには、ワンクリックで解約できる「退会ボタン」はありません。以下のいずれかの方法で、カオナビ事務局へ連絡する必要があります。

サポートサイトから申請： 管理者機能やサポートサイト（Kaonavi Support Site）内にある「契約内容の変更・解約」に関するフォームを探します。
問い合わせフォーム・チャット： 専用フォームが見当たらない場合、サポートデスクへの問い合わせフォームから「次回の契約更新を行わず、解約したい」旨を伝えます。
担当営業へ連絡： 導入時の担当営業（カスタマーサクセス）と連絡がつく場合は、直接メールで解約の意思を伝えます。

※申請後、所定の「解約届（または更新停止の合意書）」の提出（電子署名など）をもって手続き完了となるケースが一般的です。

解約日（契約満了日）を過ぎると、カオナビ上のデータには一切アクセスできなくなり、一定期間後に完全削除されます。これまで蓄積した「評価履歴」「顔写真」「スキル情報」などは、必ず解約日までにダウンロードしてください。

必須のエクスポート項目

「コストが高い」という理由だけであれば、全解約以外に以下の方法でコストを下げられる可能性があります。

ライセンス数の削減（減員）： 登録社員数が減っている場合、契約ライセンス数を減らすことで月額利用料を下げられます（※ただし、これも更新タイミングでのみ変更可能なケースが多いです）。
プランのダウングレード： 使用していない機能（パルスサーベイやSPI連携など）がある場合、下位プランへ変更できるか相談します。