PayPayのアカウントを解約する方法｜残高があると退会できない？電話番号変更にも注意
PayPayを使わなくなり、アカウントそのものを解約したいと考えている人もいるでしょう。
PayPayはアプリを削除しただけではアカウントの解約にはなりません。完全に退会したい場合は、PayPayアプリからアカウント解約の手続きが必要です。
特に注意したいのがPayPay残高やPayPayポイントです。
PayPayを解約すると、残っているPayPay残高やPayPayポイントなどの情報が削除され、元に戻せません。
また、電話番号を変更したいだけなのにPayPayを解約して新規登録すると、以前のアカウント情報を引き継げない可能性があります。
この記事では、PayPayアカウントの解約方法と、残高・ポイント・電話番号変更に関する注意点を解説します。
PayPayアプリを削除するだけでは解約にならない
スマートフォンからPayPayアプリをアンインストールしても、PayPayアカウントそのものを削除したことにはなりません。
アカウント情報や残高などは残っています。
完全にPayPayを退会したい場合は、アプリ内から正式なアカウント解約手続きを行う必要があります。
「スマホの容量を空けたいだけ」であればアプリ削除、「PayPayを今後使わずアカウントも消したい」のであればアカウント解約、と目的を分けて考えましょう。
PayPayのアカウントを解約する方法
PayPayアカウントの解約はPayPayアプリから手続きします。
アプリのアカウント設定から解約に関する項目へ進み、注意事項を確認したうえで手続きを進めます。
解約画面では、失われる残高や各種情報について表示されるため、内容をよく確認してから確定してください。
アプリの画面構成は変更されることがあるので、実際の操作時は最新の画面案内に従いましょう。
PayPay残高があると解約できない？
「PayPay残高が1円でも残っていると退会できないの？」と疑問に思う人もいるでしょう。
PayPayでは、単純に「残高があるだけで必ず解約できない」という仕組みではありません。
しかし重要なのは、アカウントを解約するとPayPay残高が削除され、元に戻せないことです。
そのため、残高を残した状態のまま安易に解約するのはおすすめできません。
解約前に残高の種類を確認し、支払いに利用するなど、可能な範囲で整理しておきましょう。
本人確認済みで一定の条件を満たすPayPayマネーなど、出金可能な残高については、必要に応じて出金を検討してください。
PayPayポイントも解約すると消える
解約時に失われるのはPayPay残高だけではありません。
公式案内では、解約によって次のような情報が削除されるとされています。
- PayPay残高
- PayPayポイント
- PayPayポイント（期間限定）
- 付与予定のPayPayポイント
- 運用中のポイント
- PayPay商品券の残高
- 一部の利用券など
「数日後にキャンペーンポイントが入る予定」という状態で先に解約すると、付与予定分も受け取れなくなる可能性があります。
ポイント付与予定がないかも確認しておきましょう。
解約後の返金を受け取れない点にも注意
解約前にネットショッピングなどをした場合は、後日キャンセル・返金になる可能性もあります。
PayPayでは、アカウント解約後の取引キャンセルにともなう返金は受け取れないと案内されています。
直近にPayPayで購入した商品があり、
「返品するかもしれない」
「店舗側でキャンセル処理中」
という状況なら、返金まで完了してから退会したほうが安全です。
PayPayを解約できない主な原因
PayPayでは、利用状況によってアカウントをすぐに解約できないことがあります。
主な原因として次のようなケースがあります。
- PayPayクレジットまたはPayPayカードを利用している
- 処理中の支払いや送金がある
- 送った残高が「受け取り待ち」になっている
- PayPay給与受取の解約が完了していない
特にPayPayカードやPayPayクレジットを利用している場合は、そちらの解約を先に完了させる必要があります。
処理中の支払いがあると解約できない
PayPayで「支払い受付」の状態になっている取引や、送金処理中の取引がある場合はアカウントを解約できません。
支払い履歴を確認して、すべての取引が完了してから再度手続きを行いましょう。
また、友だちへPayPay残高を送り、相手がまだ受け取っていない「受け取り待ち」の状態が残っている場合も解約できないことがあります。
電話番号を変えるだけならPayPayを解約しない
ここは非常に重要です。
携帯電話番号を変更する場合、現在のPayPayアカウントを一度解約して、新しい番号で登録し直す必要はありません。
PayPayアカウント内で電話番号変更手続きを行います。
新しい電話番号で現在のPayPayアカウント情報を引き継ぎたい場合は、先に新しい番号でPayPayアカウントを作らないよう注意してください。
新しい番号で別アカウントを作成してしまうと、それまで利用していたアカウント情報を簡単に統合できなくなる可能性があります。
電話番号変更前に新規アカウントを作らない
たとえば、
旧電話番号：090-AAAA-AAAA
新電話番号：080-BBBB-BBBB
へ変更する場合、新番号でいきなり新しいPayPayアカウントを作るのではなく、旧アカウント側で電話番号変更手続きをするのが基本です。
PayPayでは、新しい電話番号で先にアカウントを作成した場合、これまでのアカウント情報の引き継ぎや統合ができないと案内されています。
MNPや携帯会社の変更を予定している人は特に注意しましょう。
解約した電話番号は180日間再登録できない
PayPayアカウントを解約したあと、「やっぱりもう一度使おう」と思うこともあるかもしれません。
しかし、PayPayではアカウント解約後180日間は、同じ携帯電話番号で新たに登録できません。
また、解約したアカウントそのものを元通りに復活させることもできません。
今後半年以内に再びPayPayを使う可能性があるなら、完全解約ではなく、一時的に利用をやめる方法も検討したほうがよいでしょう。
一時的にPayPayを使わないだけなら解約しなくてもよい
「しばらくPayPayを使わない」というだけなら、必ずしもアカウントを解約する必要はありません。
外部サービスとの連携解除や登録したクレジットカード情報の削除などを行い、アカウント自体は残しておく方法もあります。
なお、外部サービス連携やカード情報を削除してもPayPay残高自体は消えません。
再び利用する可能性があるなら、完全解約するかどうかは慎重に判断しましょう。
PayPay給与受取を利用している場合は別途注意
PayPay給与受取を利用している場合は、通常より手続きが増えます。
勤務先側で給与振込先を変更したうえで、PayPay給与受取の解約手続きを行う必要があります。
また、保有しているPayPayマネー（給与）についても、解約時に本人名義の金融機関口座への送金が必要になる場合があります。
給与受取に利用している人は、通常のPayPay利用者と同じ感覚でアカウントを削除しないよう注意してください。
PayPay解約前のチェックリスト
PayPayを解約する前に、次の項目を確認しましょう。
- PayPay残高を確認した
- PayPayポイントを確認した
- 付与予定ポイントを確認した
- ポイント運用を確認した
- 最近の購入で返金予定がない
- 処理中の支払いがない
- 送金の受け取り待ちがない
- PayPayクレジット・PayPayカードを利用していない
- PayPay給与受取を利用していない、または解約済み
- 電話番号変更が目的ではない
- 180日以内に同じ電話番号で再登録する予定がない
特に残高・ポイント・電話番号については、解約後に取り返せない問題につながるため念入りに確認してください。
まとめ｜PayPay残高と電話番号を確認してから解約しよう
PayPayを完全にやめたい場合は、アプリを削除するだけではなく、PayPayアカウントの解約手続きが必要です。
そして、もっとも重要なのは、解約するとPayPay残高やPayPayポイントなどが削除され、元に戻せないことです。
また、携帯電話番号を変更するだけならPayPayを解約する必要はありません。
現在のアカウントで電話番号変更手続きを行い、新しい電話番号で先に別アカウントを作らないよう注意してください。
「残高・ポイントは残っていないか」「返金予定はないか」「本当に退会が必要なのか」を確認してから解約するのがおすすめです。
